У гравця Фінляндії виникають труднощі з вилученням її виграшів, ймовірно, із-за проблем із зовнішньою обробкою. Скарга успішно вирішена.
Виплат немає. Щодня кажуть, що проблема є довірчою і її потрібно чекати. Немає конкретики
Шановна Тетяне,
Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. З повідомлення казино видно, що вони намагаються вирішити свої проблеми з зовнішніми платіжними процесорами, і ви опинилися в середині цієї неприємної ситуації.
Чи є якийсь інший відповідний зв’язок між вами та казино, який ви могли б переслати мені? Якщо так, будь ласка, надішліть це на адресу kristina.s@casino.guru
Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у цій справі якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Христина
Все залишається незмінним. Вони мені нічого не кажуть, але висновок висить.
Дуже дякую Тетяні за відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Добрий ранок,
вчора вони надіслали мені повідомлення поштою:
Я сподіваюся, що ви добре.
Нарешті ми отримали підтвердження від Департаменту платежів про те, що ми можемо сплатити Ваші зняття коштів вручну.
Не могли б ви надати нам такі реквізити банківського рахунку;
- Прізвище власника рахунку
- Найменування банку
- IBAN та BIC.
Я все надіслав учора, але сьогодні не можу увійти до свого акаунта.
Привіт, Тетяно,
Яка основна проблема під час входу в обліковий запис? Заздалегідь дякую за відповідь.
Привіт, Тетяно,
Яка основна проблема під час входу в обліковий запис? Заздалегідь дякую за відповідь.
Привіт, Тетяно,
Яка основна проблема під час входу в обліковий запис? Заздалегідь дякую за відповідь.
Шановна Тетяне,
Перш ніж ми зможемо рухатись далі з цим випадком, я хотів би дізнатися, чи намагався Ви альреді звернутися до служби підтримки?
Так, я писав у чаті, вони сказали, що не можуть мене знайти, вони попросили надіслати повідомлення поштою. Я все зробив, чекаю від них відповіді. спасибі
Я отримав повідомлення минулої ночі.
але я все одно не можу увійти до свого акаунта