Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через брак доказів.
Привіт, я вніс 25 євро в дивне казино минулого тижня, я повинен був залишити його. Я зробив це за допомогою миттєвого переказу, а потім раптом сталася помилка, я повинен написати постачальнику послуг, що гроші були списані, і на сторінці від казино, якщо це можна так назвати, дебет очікує на розгляд. Я також надіслав їм знімок екрана після того, як вони написали мені, це було 2 дні тому
Шановний Lolek100!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.
Підкажіть, будь ласка, чи був це ваш перший депозит у цьому казино і яка точна URL-адреса веб-сайту казино? Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Lolek100!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я дав їм гроші, я надіслав їм усе, тепер вони знову хочуть, тому що я цього не хочу. Уникайте казино, як диявол уникає святої води
Боюся, я не розумію. Будь ласка, ваші кошти були зараховані на ваш рахунок казино?
Шановний Lolek100!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не прокоментуєте свою скаргу в зазначений час, ми відхилимо вашу скаргу.
Ні, вони нічого не зарахували, я надіслав їм усе, а потім вони хотіли отримати це знову, це занадто дурно для мене
Шановний Lolek100!
Не могли б ви переслати квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Ні, дякую, я дам їм гроші, квитанція на моєму онлайн-рахунку, але я не пам’ятаю дати, і мені байдуже, що вони роблять з грошима
Мені б хотілося більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.