ГоловнаСкаргиSolverde.pt Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Solverde.pt Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 38 €

Solverde.pt Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 17.04.2023 | Вирішено : 23.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

2 дні тому я зробив 3 депозити в казино Solverde, і гроші не були зараховані на мій рахунок у казино. Я надіслав підтвердження того, що гроші пішли з рахунку NETELLER, у моїй історії депозитів на рахунку Solverde вони також не увійшли, і з тих пір я не бачив грошей. Мені просто кажуть, що лікують, але що правда, гроші все одно не надходять. Шкода

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Тегомес,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не розумію, що потрібно досліджувати, зроблено депозит, надано інформацію про те, що платіж був успішним у казино, а гроші не надходять на мій рахунок, у 3 окремих випадках ми вже втратили багато грошей, граючи, ми все одно повинні втрачати гроші, не граючи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Тегомес. На жаль, іноді транзакції застрягають у банку-посереднику (десь між вашим банком і банком казино). Тому вам потрібно зв’язатися з постачальником платежів, щоб відстежити депозит і дізнатися, чи це було так чи ні. Якщо ваш платіжний постачальник підтвердить, що транзакцію було завершено успішно, зв’яжіться з нами, і ми продовжимо подальше розслідування.

Не забудьте зберегти всі повідомлення між вами та постачальником платежів, оскільки це нам знадобиться в майбутньому. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вирішено, дякую за увагу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Тегомес,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого