У гравця з Канади виникли проблеми з оплатою. Казино стверджувало, що її рахунок дублюється, тому вони закрили рахунок і відмовилися видавати виграші. Хоча вони повернули депозит, вони все одно відмовилися платити прибуток. Гравець пояснив, що ділиться тією ж IP-адресою з іншими та грає в ігрові автомати. Вона також зізналася, що вони з подругою використовували один обліковий запис. Правила та умови казино, однак, дозволяли лише один обліковий запис гравця на особу. Після ретельного аналізу та доказів, наданих казино, ми виявили розбіжності у заявах гравця. Незважаючи на пораду казино створити новий обліковий запис, гравець подав документи для поточного рахунку, що призвело до його закриття. Тому нам довелося відхилити скаргу.
Автоматичний переклад.
спочатку вони не хотіли платити мені, нібито я продовжую грати на бонусні гроші, поки я зробив депозит і мій баланс був 0 доларів, після цього вони побачили, що в мене дублікат IP і що вони закриють мій рахунок і вони не хочуть платити мені гроші, вони повернули мій депозит, але вони не хочуть платити мені прибуток. 
вони кажуть, що я можу зробити депозит і грати, але я не маю права на бонус без депозиту. Що стосується бонусу, я, звісно, не маю права...але тоді чому вони закрили мій рахунок? Тому що я вніс депозит і отримав прибуток від депозиту і запросив виплату прибутку. Вони стверджують, що у мене є 2 замовлення, але якщо у мене два замовлення, чому вони не дозволяють мені грати з моїм депозитом, коли агент тут сказав, що, звичайно, я можу зробити депозит і грати нормально, не закриваючи замовлення.
Агент щойно сказав мені, що я можу вільно грати на акаунті та робити депозит 😁😃, і вони заблокували мій акаунт 2 дні тому та не дали мені платіж через ту саму ip-адресу, а тепер кажуть, що це не проблема в тому, що я можу вибрати обліковий запис і грати 😁😃
