Привіт,
Моя скарга проста. Я грав на solcasino.io, і я залежний гравець.
Я зняв готівку 8 лютого о 02:48, потім пішов назавжди закрити рахунок через залежність від азартних ігор, кнопка не працювала.
Я зв’язався зі службою підтримки, щоб спробувати закрити його, але вони відмовилися, і в кінцевому підсумку я записав докази цього, які я надіслав у казино разом зі скаргою про відшкодування після того, як я зв’язався зі службою підтримки, визнав залежність від азартних ігор і подав запит на закриття облікового запису.
Зараз ми в червні, ще не закрито, і я постійно втрачаю гроші через залежність. Служба підтримки кожного разу, коли я просив закрити його, тому що я сам не можу, завжди відмовлялася закрити його для мене.
Я хочу, щоб його закрили, і відшкодували завдані збитки.
Загальний збиток: 4,188 солана
ІНФОРМАЦІЯ: Наразі я вперше зв’язався з членом команди на solcasino.io, де вони могли б нарешті закрити обліковий запис... Але вони кажуть, що не можуть відшкодувати, що смішно, коли це велике занепокоєння для них як казино, так і їх ліцензія.
Будь ласка, допоможіть гуру.
Hi,
My complaint is simple. I played at solcasino.io, and i am an addicted gambler.
I cashed out on the 8th of february at 02:48 AM, then i went to close account permanently due to gambling addiction, the button didnt work.
I contacted support to try and close it, they refused and i ended up recording proof of it, which i sent to the casino along with a complaint asking for refunds after i contacted support and admited gambling addiction and requested account closure.
Now we are in june, still not closed, and i keep losing money due to addiction. The support has everytime i asked to close it because i can't myself, always refused to close it for me.
I want it closed, and refund of losses caused from this.
Total loss: 4.188 solana
INFO: I have currently for the first time gotten in contact with a team member at solcasino.io, where they might be able to close the account finally... But they say they can't refund, which is ridicules when this is a big concern for them as a casino, and their license.
Please help guru.
Автоматичний переклад.