Гравець із Литви за два тижні до цього подав запит на відкликання коштів, який було відхилено, що спонукало запит на документацію KYC. Після подання необхідних документів гравцеві було повідомлено чекати 10 днів на перевірку, а потім ще тиждень, але він все ще не отримував жодних оновлень і зіткнувся з проблемами зв’язку зі службою підтримки. Пізніше гравець повідомив, що його обліковий запис було позначено як потенційне порушення положень та умов, які вони оскаржили. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші наші запити скаргу не вдалося розслідувати, тому її було відхилено.
Автоматичний переклад.
