Гравець з Литви два тижні тому подав запит на відкликання, але він був відхилений, що спонукало запит на документацію KYC. Після подання необхідних документів гравцеві було сказано зачекати 10 днів на розгляд, а потім ще тиждень, але досі не отримав жодних оновлень і зіткнувся з проблемами зв’язку зі службою підтримки.
2 листопада подав запит на відкликання, і його було відхилено, після чого було подано запит пройти KYC. Я надав усі документи, служба підтримки сказала чекати 10 днів, оскільки їм потрібно переглянути мої документи. Після цього часу вони сказали почекати ще тиждень. Сьогодні я ще не отримав жодних оновлень щодо свого облікового запису, і вони не спілкуються зі мною через чат.
Привіт Антконцій,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Solcasino.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
