Шановний loongfeitong,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я намагався зв’язатися з казино за допомогою двох різних адрес електронної пошти, і обидва рази мої повідомлення не були доставлені. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. На своєму веб-сайті казино вказано, що воно має ліцензію PAGCOR (Філіппінська корпорація розваг та ігор), але ми не змогли перевірити дійсність цього. Все ще варто надіслати їм електронний лист і подати скаргу. З ними можна зв'язатися тут: info@pagcor.ph , дайте мені знати, як вони реагують ( michal.k@casino.guru )
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку. Я можу лише порекомендувати перевіряти відгуки про кожне казино перед тим, як зареєструватися, і грати лише в ліцензованих і добре оцінених казино, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Гуру казино
Dear loongfeitong,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I have tried to contact the casino via two different e-mail addresses and both times my messages have been undelivered. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. The casino states on its website that it is licensed by PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation) but we have been unable to verify the validity of this. It could still be worthwhile to send them an e-mail and submit a complaint. They can be contacted here: info@pagcor.ph, please let me know how they respond (michal.k@casino.guru)
I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in licensed and good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичний переклад.