Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Веб-сайт Sol Casino виправдовується замість того, щоб зняти гроші кожен раз, коли вони кажуть лише одне, що їм потрібен додатковий час для розслідування спортивної ставки, яке може зайняти до 31 календарного дня, отже, минуло більше 72 годин з дня, коли я подав запит на зняття коштів. Навіть вони скасували мій запит на зняття грошей протягом тривалого часу, а тепер кажуть, будь ласка, будьте терплячими. Наші спеціалісти перевіряють вашу справу
Крім того, вони також забрали моє відео Kyc
Вони все одно не схвалюють мій запит на зняття коштів.
Я люб'язно прошу вас вжити судових заходів проти цього веб-сайту за введення його клієнтів в дурня
Дякую тобі.
Kyc для мого облікового запису було завершено 27 червня, минуло більше 11 днів тому, але команда підтримки клієнтів Sol Casino каже, що тоді зачекайте до 31 календарного дня, щоб отримати вашу суму. Я не знаю, чому вони витрачають мій час і зусилля Щодня я звертаюся до служби підтримки в чаті, але вони ніколи не схвалюють мій запит на зняття коштів.
Я дуже прошу вас вжити заходів проти цього веб-сайту та прискорити час виведення коштів якомога швидше
Дякую тобі.
Крістін, пані, я не отримав своє зняття (кошти) із Sol Casino. Минуло 2 тижні тому, як я перевірив свій обліковий запис. Вони просто витрачають мій час, будь ласка, зробіть щось, що я дуже засмучений останніми 2 тижнями щодо мого зняття коштів 🥲
Дякую за відповідь, ramesh8112. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи не могли б ви опублікувати тут знімок екрана вашої історії зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ще не минуло більше 18 днів. Я не отримав своє зняття коштів із Sol Casino + Команда підтримки клієнтів Everytime & Everytime каже, що адміністратор веб-сайту має право затримувати зняття коштів, щоб перевірити політику чесної гри щодо ставок на спорт, але максимальна Час становить 31 день, а це стільки часу, скільки вони сказали мені, що це буде зроблено швидше, але я думаю, що це лише виправдання, оскільки вони не хочуть обробляти мої важкі виграші
Крім того, я не використовував жодного бонусного балансу, усі мої виграші були зроблені за рахунок реальних коштів, внесених на веб-сайт Sol Casino.
Будь ласка, подивіться знімок екрана мого незавершеного зняття.
Я ніколи не отримував успішних виведення грошей із Sol Casino. Насправді це мій перший раз, я новачок на цьому веб-сайті
Я люб’язно прошу вас вжити судових заходів проти цього веб-сайту за марну витрату мого часу та зусиль. Це несправедливе правило, згідно з яким гравці чекають 31 робочий день, щоб отримати свою суму зняття 😔
Дякую
Чи отримували ви пояснення від казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт, Крістіно, пані, будь ласка, перевірте розмову між мною та командою експертів Sol Casino щодо проблеми зняття коштів
Я долучив знімок екрана всієї розмови. Будь ласка, уважно прочитайте його та вживіть щодо них заходів
Дякую тобі.
Щиро дякую, ramesh8112, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт ramesh8112,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розумію ваше розчарування через цю дещо тривалу перевірку, однак інколи процес справді може тривати довше, ніж зазвичай.
Чи можете ви підтвердити, чи ваша проблема стосується ставок на спорт?
Привіт, нарешті після 31 дня я отримав відкликання від Sol, тепер я щасливий
Мені приємно чути, що ви нарешті отримали відкликання, ramesh8112.
Чи можемо ми вважати вашу проблему вирішеною?
Так, будь ласка, закрийте мою справу зараз 😁
Шановний ramesh8112,
Дякуємо за підтвердження.
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
