ГоловнаСкаргиSol Casino - Вилучення гравця відкладено.

Sol Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 R$

Sol Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.12.2022 | Вирішено : 26.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я ЗРОБИВ ВІДМІНЕННЯ З 12/02, І ВОНИ КАЖУТЬ, ЩО ВИРІШИТЬ ЦЕ, І БУЛА ПРОБЛЕМА.... Я ЗВ'ЯЗАВСЯ КІЛЬКА РАЗІВ І ЗАВЖДИ ТУ САМЕ ВІДПОВІДЬ... ЗАЧЕКАЙТЕ... НА ВЕБ-САЙТІ КРАЙНИЙ ТЕРМІН МАКСИМУМ 5 ДНІВ НА ЗАВЕРШЕННЯ. ..СЬОГОДНІ 12/13 І НІЧОГО....ЧЕКАЮ НА РОЗРІШЕННЯ!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mczanuto,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Кожен день інша відповідь.... Я зайшов у чат, і це було не те, що вони говорять... кожен говорить щось.... зрозуміло, що період виходу становить максимум 5 робочих днів... Я зробив зняття після цього, і воно вже виконано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Після 14 днів вони, ймовірно, прийдуть з іншим терміном

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ МЕНІ.... МЕНІ ТЕРМІНОВО ПОТРІБНА ЦЯ СУМА!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mczanuto,


Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, перш ніж ми зв’яжемося з казино.

Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Жодного бонусу, я кілька разів знімав кошти до і після того, що склав 600 доларів, тільки цей був проблемою... все було гладко та вчасно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я не накопичував прибуток, я вважаю, що вони це роблять, тому що за кілька днів до виграшу цих 600 доларів я зробив депозит у розмірі 100 доларів, які вони також зарахували на мій рахунок, тож я кілька разів говорив у чаті, щоб вирішити це , при цьому я багато сварився з обслугою, я вважаю, що це помста, тому що я сказав, що казино несерйозне і що я більше не буду з ними грати, і за "випадковим збігом" вони зупинили моє виведення, це навіть не повернутися на рахунок казино або на мій банківський рахунок, він просто залишився «запущеним» і не матеріалізується або не скасовує зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mczanuto, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

ДЯКУЮ ТОМАС

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mczanuto,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Sol Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Sol!


Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Приємно познайомитися, Макзануто! Є деякі технічні проблеми з боку платіжної системи, ми надіслали їм запит, але ми не можемо його прискорити та вплинути на це, тому що платіжна система є третьою стороною, як тільки вони її перевірять, вона буде зараховано вам. Будь ласка, зачекайте, ви отримаєте кошти після того, як їх прийме платіжна система.


З найкращими побажаннями,

Соль казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я не приймаю цю ухильну відповідь, минуло 16 днів після цього вилучення, ви завжди приходите з готовими відповідями, погане ставлення з вашого боку в sol casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Я хочу подякувати гуру за те, що він допоміг мені в цій справі... сума була вивільнена... без вас я точно б не впорався.... щодо казино sol... я ніколи не використовую цю платформу знову... жахливий у всіх відчуттях.... намагався замотати мене до кінця...

НЕ ГРАЙТЕ В SOL CASINO, ЩОБ У ВАС НЕ БУЛО ПРОБЛЕМ З КВИТАНЦІЄЮ!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, mczanuto, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого