Гравець з Чилі завершив необхідний ролловер із загальною сумою 10 000, але не може зняти рахунок після того, як йому наказано внести таку ж суму ще раз і зробити ставку тричі. Гравець відчуває неповагу та вважає, що така обробка є шахрайством, підкреслюючи занепокоєння щодо захисту особистих даних.
Привіт, вчора я завершив ролловер 77 500 і отримав 10 тис. Я вніс 5 000 і виграв 35 000 зі своїм депозитом. Я хотів зняти кошти, але чарівним чином мені сказали, що я повинен внести ту саму суму, 35 000 в основному, і зробити ставку x3, хоча я виграв цю суму зі своїм депозитом. Я вважаю це неповагою та шахрайством, особливо тому, що вони грали з моїми грошима та відмовилися брати на себе відповідальність, перекладаючи відповідальність з одного на іншого. Я б взагалі не рекомендував це казино. Вони шахраї, і наша особистість недостатньо захищена.
Привіт Алексіта,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sol Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви надсилаєте запит на зняття за допомогою методу, який ви ще не використовували, мінімальний депозит є обов’язковим.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
