Я зареєструвався в цьому казино, виграв трохи грошей і подав запит на зняття коштів після підтвердження свого профілю верифікації. Однак мені відмовили у вилученні. Потім вони доручили мені зв’язатися з їхньою службою підтримки в чаті, щоб зрозуміти, чому. Згодом вимагали додаткові документи. Я надіслав ще одне селфі з паспортом, номером гаманця, який я встановив для виплати, і навіть зателефонував до їхнього відділу безпеки для перевірки даних. Наскільки мені було відомо, я надав всю необхідну підтверджуючу інформацію. Мені сказали, що мою перевірку завершено, і я можу знову надіслати запит на зняття коштів. На ранок мою виплату скасували, і я залишився сумніватися в причині. Вони відповіли, що вони вимагають «селфі з моїм ідентифікаційним номером платника податків, селфі з номером мого індивідуального страхового рахунку та селфі з моїм свідоцтвом про народження». Я не міг зрозуміти, навіщо все це було потрібно. Зараз я перебуваю в іншій країні і фізично не можу надати такі фотографії, і більше того, я навіть не маю фізичної копії свого ідентифікаційного номера платника податків. Я намагався вимагати перевірки необхідних документів, наполягаючи на тому, що можу надати будь-яку кількість фотографій разом із паспортом чи водійським посвідченням. Я був готовий пройти відеоперевірку або навіть подзвонити по Skype, щоб представити себе та свої документи та відповісти на будь-які необхідні запитання. Однак співробітники служби підтримки наполягали, що без цих трьох конкретних фотографій вилучення було б неможливим. Тепер я думаю, як отримати свої гроші! Верифікація повинна передусім стосуватися підтвердження особи. Вважаю, що мою особу можна підтвердити без таких своєрідних селфі з різними документами, особливо для казино. Навіщо їм усі мої документи? Навіть якби я мав можливість надіслати їх або якби ці документи фізично були зі мною, я б вагався надсилати всю свою особисту інформацію. Я хотів би, щоб вони або призначили мені відеопідтвердження, або запросили інші фотографії, щоб підтвердити мою особу та схвалити мій вихід. Зрештою, я вже надав достатньо фото і справді не розумію, навіщо казино влаштовує з цієї проблеми такий цирк.
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
Автоматичний переклад.
