Гравець зі Швеції самовиключився з усіх казино Galaktiga NV, але пізніше виявив, що він все ще може грати на пов’язаних сайтах, включаючи Sol Casino. Незважаючи на те, що він надіслав скаргу, він не отримав відповіді місяцями. Ми переглянули політику відповідального ставлення до азартних ігор у згаданих казино та виявили, що пов’язані сайти не поширювали самовиключення. Скаргу було закрито, оскільки гравець подав запит на видалення свого облікового запису Casino.Guru.
Я назавжди закрив себе в казино al Galaktiga NV. Потім я дізнався, що грав у багатьох казино, які їм належать. Останні SOL казино.
мені сказали надіслати скаргу, але відповіді немає вже місяць
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися в казино Galaktiga NV.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та надати вам ефективну допомогу, будь ласка, надайте нам таку інформацію:
Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Я переглянув розділи відповідальних азартних ігор у деяких зі згаданих казино, таких як Starda та Jet Casino. Їхню політику можна знайти тут: Політика Starda щодо відповідального ставлення до азартних ігор і Попередження про ризик Jet Casino .
Самовиключення
Якщо ви вважаєте, що гра в онлайн-казино перестала бути розвагою і негативно впливає на ваше життя, зверніться до служби підтримки та подайте запит на тимчасове або постійне обмеження вашого облікового запису.
Жодне з цих казино не згадує у своїй політиці самовиключення, що ви будете заблоковані в інших казино, що належать тій же компанії. Я розумію, що можна припустити, що власник ділиться базами даних гравців на різних платформах, але ліцензія Кюрасао цього не вимагає. Якщо ви ніколи не повідомляли цьому конкретному казино про свою проблему з азартними іграми, самовиключення з «сестринських» сайтів не має значення. Іноді казино можуть ідентифікувати одного гравця на всій своїй платформі, якщо вони спілкуються разом, але якщо ви закриєте свої облікові записи в деяких казино, а пізніше створите новий в іншому казино, це може залишитися непоміченим.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
