ГоловнаСкаргиSol Casino - Гравець запитує про процес перевірки в казино.

Sol Casino - Гравець запитує про процес перевірки в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 R$

Sol Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.03.2023 | Вирішено : 24.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Бразилії попросили надати додаткові документи для перевірки в казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Мій обліковий запис перевірено на 100%, і коли я зробив свій перший запит на зняття коштів, вони заблокували моє зняття коштів і попросили 31 календарний день для додаткової перевірки. Потім я скасував зняття, щоб продовжити гру на цю суму, але виявив, що це дуже незручно. Я просто хотів би знати, чи хтось, хто пройшов через цю ситуацію, зрештою отримав суму зняття. У вас є якісь повідомлення про це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Алефріто,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови казино та знайшов це: https://sol.casino/en/terms


Якщо виведена сума перевищує 6 250 бразильських реалів, Компанія має право провести додаткову перевірку ігрових транзакцій на термін не більше 48 годин.
Казино не може гарантувати виконання карткових платежів у всіх випадках, оскільки банки-емітенти карток можуть блокувати або відхиляти транзакції на власний розсуд.
Усі поточні виграші джекпоту виплачуються в повному обсязі одним платежем за умови дотримання всіх умов.
Якщо загальна сума депозитів перевищує 10 000 BRL, ми маємо право перевірити вашу особу.
Якщо загальна сума депозитів перевищує 50 000 BRL, ми маємо право вимагати підтвердження джерела коштів.
Компанія залишає за собою право в будь-який час вимагати первинну та вторинну перевірку облікового запису та використовувати додаткові інструменти та процедури для перевірки, якщо це необхідно. Для підтвердження вашого облікового запису адміністрація має право попросити вас надати документ, що посвідчує особу (включаючи, але не обмежуючись копією вашого паспорта/ідентифікаційної картки/будь-якої використаної платіжної картки, останню виписку про оплату комунальних послуг у вашому ім'я або будь-який інший документ, що підтверджує вашу особу). Крім того, Компанія залишає за собою право попросити вас підтвердити вашу особу за допомогою відеодзвінка або надіславши документи поштою. Якщо ці вимоги не виконуються, Компанія має право тимчасово деактивувати ваш обліковий запис користувача, доки вимоги не будуть виконані, та/або закрити обліковий запис. Якщо надану вами інформацію виявиться неточною, Компанія залишає за собою право заблокувати ваш рахунок і скасувати зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Я закликаю вас завершити перевірку облікового запису, включаючи додаткову перевірку, якщо це необхідно, коли це буде від вас вимагатися. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова допомога.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Отримавши відповідь від оператора казино, що моє зняття буде перевірятися протягом 31 дня, я скасував усі незавершені зняття та подав запит на нове зняття. do Cassino були надзвичайно уважними та вирішили мою проблему. Сума спору: 6000,00 грн

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за роз’яснення, Алефріто.


Чи правильно я розумію, що ваше зняття 6000 було успішно оброблено? Чи можна вважати проблему вирішеною? Будь ласка, дай мені знати. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Так. Проблему було вирішено, я успішно зняв 5894,00 R$

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Алефріто,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого