Хороший день,
Незважаючи на моє самовиключення з Oasis, я зміг продовжувати грати свої гроші в Sol Casino та Jet Casino (обидва від однієї компанії).
Діагноз залежність від азартних ігор у мене 4 роки, з 16 років.
Sol і Jet Casino постійно спонукали мене до азартних ігор через електронні листи з пропозиціями бонусів тощо. Як я вже сказав, це було незважаючи на моє самовиключення Oasis.
Я попросив закрити мій обліковий запис і відшкодувати збитки минулих вихідних.
Мій рахунок закрили, але вони не хочуть повертати мені збитки.
Це величезна сума грошей, яку я програв в азартних іграх.
Я навчаюся і повинен сам платити за оренду, яку я більше не можу собі дозволити через свою дурість.
Гроші - це одне; психологічний тиск - це інше.
Чи має право Sol Casino не повернути мені гроші? У неділю служба підтримки в прямому ефірі повідомила мені, що мені дозволили легально грати з Німеччини. Тоді чому я взагалі зміг грати, незважаючи на своє самовідсторонення?
Good Day,
Despite my Oasis self-exclusion, I was able to continue gambling my money on Sol Casino and Jet Casino (both from the same company).
I've been diagnosed as a gambling addict for 4 years, since I was 16 years old.
Sol and Jet Casino constantly enticed me to gamble through emails offering bonuses etc. Like I said, this was in spite of my Oasis self-exclusion.
I requested for my account to be closed and for a refund of last weekend's losses.
My account was closed, but they don't want to refund my losses.
This is a huge amount of money that I lost gambling.
I'm in training and have to pay my own rent, which I can no longer afford due to my foolishness.
The money is one thing; the psychological pressure is another.
Does Sol Casino have the right to not refund me? On Sunday, the live support told me that I was allowed to play legally from Germany. Then why was I able to play at all, despite my self-exclusion?
Guten Tag,
trotz meiner Oasis-Spielersperre konnte ich auf Sol Casino und Jet Casino (beide von der selben Firma) weiter mein Geld verspielen.
Ich bin diagnostiziert Glücksspielsüchtig seit 4 Jahren, seit meinem 16 Lebensjahr.
Von Sol und Jet Casino wurde ich immer wieder zum spielen verlockt durch E-Mails mit Bonis etc. Wie gesagt, trotz meiner Oasis-Spielersperre.
Ich habe um Kontoschließung und Rückerstattung der Verluste vom Wochenende gebeten.
Mein Konto wurde geschlossen, den Verlust wollen sie nicht erstatten.
Für mich ist das eine riesen Summe die ich verspielt habe.
Ich bin in der Ausbildung und muss Miete selber zahlen, was jetzt nicht mehr geht durch meine Dummheit.
Das Geld ist das Eine, der psychische Druck das Andere.
Hat Sol Casino das Recht mir das Geld nicht zu erstatten? Am Sonntag noch wurde mir vom Live Support mitgeteilt, ich dürfte legal aus Deutschland spielen? Wieso konnte ich dann überhaupt trotz meiner Sperre spielen!?
Автоматичний переклад.