Гравець з Finaland відчуває труднощі з блокуванням свого рахунку в казино через проблеми з азартними іграми.
Автоматичний переклад.
Sol Casino - Гравець просить заблокувати свій акаунт.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Sol Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я кілька разів просив закрити мій обліковий запис через проблему з грою, але казино не закриває мій обліковий запис і навіть не відповідає на повідомлення!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Passion222,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Sol Casino.
Я перевірив розділ політики казино про відповідальне ставлення до азартних ігор і знайшов це: https://sol.casino/en/risk-warning-notice
«Самоусунення
Якщо ви вважаєте, що гра в онлайн-казино перестала бути розвагою і негативно впливає на ваше життя, зверніться до служби підтримки та подайте запит на тимчасове або постійне обмеження вашого облікового запису».
Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис наразі не заблоковано? Коли ви подали запит на блокування вашого облікового запису і на який термін? Ви згадували про свої проблеми з азартними іграми в службу підтримки казино? Як відреагувало казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Passion222,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я кілька разів просив електронною поштою закрити мій обліковий запис, але не отримав відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав цей електронний лист для них: Шановний одержувачу, я прошу вас заблокувати мій рахунок у казино або грошові перекази для цілей азартних ігор на наступний період: назавжди. Будь ласка, негайно заблокуйте доступ до рахунку або грошові перекази. Якщо я не зареєстрований у ваших службах, я прошу вас переконатися, що створення облікового запису буде заблоковано на вказаний вище період часу.
Будь ласка, застосуйте цей запит до будь-якої вашої сестри чи майбутніх послуг.
Тут ви можете знайти мої особисті дані:
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Passion222,
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину деактивації вашого облікового запису та вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день. Якщо це позначено помітно, ви матимете більше шансів на те, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримувати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімум ххх місяців/років (назавжди).
Причина мого рішення xxx (проблеми з азартними іграми)
Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду і що самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу support-en@sol.casino (ви можете надіслати мені копію за адресою tomas@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
