Гравець із Бразилії повідомив, що лише один із трьох депозитів на загальну суму 11 000 бразильських реалів був визнаний казино. Казино не вказало термінів вирішення проблеми. Після того, як гравець надав квитанції та відповідне повідомлення, проблему було вирішено, і кредит надійшов на рахунок гравця. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі після підтвердження гравця.
Я зробив три депозити по 3000 бразильських реалів + 5000 бразильських реалів + 3000 бразильських реалів, але було підтверджено лише депозит у 3000 бразильських реалів.
Я скаржуся вже 3 дні, а казино не зарахувало депозити в розмірі 3000 і 5000 бразильських реалів. Вони також не дали мені термінів для вирішення проблеми.
Відповідь завжди така, що вони перевіряють, але без часових рамок вирішення.
Шановний Рікобоніто!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Sol Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Електронні листи, надіслані з квитанціями.
Сьогодні проблема була вирішена. Вони зробили кредит
Шановний Рікобоніто!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
