Привіт Maukartitk,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snatch Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що описана проблема є цілком типовою ситуацією в кожному окремому казино. Гравець має використати доступний метод виведення коштів і збігатися з тим, що вніс. Вам потрібно внести мінімальний депозит за допомогою нового методу, щоб підтвердити його.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello Maukartitk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the described issue is a completely common situation in every single casino. The player has to use an available withdrawal method and has to match with the deposited one. You need to make a minimum deposit with the new method in order to verify it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичний переклад.
