ГоловнаСкаргиSnatch Casino - Вилучення гравця відкладено.

Snatch Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 741 €

Snatch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.01.2024 | Справу закрито : 22.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся із затримкою в отриманні виведення 1741 євро, незважаючи на те, що він мав повністю перевірений рахунок. Він був незадоволений стандартизованими відповідями електронною поштою та відчував, що його запити про відкладене виведення коштів ігноруються. Гравець підтвердив, що його виграш був за рахунок реальних грошей, а не за рахунок бонусу. Казино повідомило йому, що його виведення буде оброблено двома частинами 5 і 10 січня відповідно. Однак гравець не підтвердив отримання цих платежів. Після продовження таймера для відповіді ми не отримали жодного повідомлення від гравця. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний пан чи пані,


Я подав запит на зняття шість днів тому на загальну суму 2741 євро. З них 1000 євро було перераховано вчора, 2 січня 2024 року. Мені все ще не вистачає 1741 євро. Я на кінці свого терпіння. Після незліченних депозитів мені нарешті пощастило, і я хочу зняти свій виграш, але на моєму шляху постають численні перешкоди. Мій обліковий запис повністю перевірено. Коли я пишу електронною поштою, я отримую лише стандартні відповіді. Мені постійно доводиться ганятися за своїми грошима. Це дуже несправедливо, і в мене зв’язані руки. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.


З найкращими побажаннями,


РС

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Mxxxi,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snatch Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добрий ранок,


Гроші — готівка, без бонусів чи чогось іншого. Мій профіль повністю перевірено з 25 грудня. Я зняв близько 800 євро, які були швидко виплачені. Зараз я отримав електронний лист про те, що 1000 євро буде перераховано завтра, 5 січня 2024 року, і 741 євро – 10 січня 2024 року. Я грав у багатьох онлайн-казино та час від часу знімав гроші, але ніколи не стикався з подібним . До оплати майже 3 тижні і все по частинах. Шкода казино. Це шикарно, має атмосферу GTA, багато ігор, але саме так ви відлякуєте своїх гравців. Я більше не буду депозит тут. Наступного разу, коли я буду грати в онлайн-казино, я уважно прочитаю огляди тощо, щоб щось подібне більше не трапилося зі мною.


file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Mxxxi,

Будь ласка, майте на увазі, що більшість казино мають щоденні/тижневі/місячні ліміти зняття коштів, які застосовуються до гравців по-різному. Оскільки інші 2 виплати були обіцяні 5-го та 10-го, чи можете ви повідомити нам, чи надійшли якісь із них після вашого останнього допису?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Mxxxi,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого