ГоловнаСкаргиSnatch Casino - Вилучення гравця було відкладено.

Snatch Casino - Вилучення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$14 300

Snatch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.09.2024 | Справу закрито : 24.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Гравець із Квебеку мав проблеми з виведенням свого виграшу в 14 300 канадських доларів із казино Snatch, оскільки лише 400 канадських доларів було оброблено через 12 днів. Незважаючи на те, що всі документи були затверджені та дотримувалися вимог казино, він зіткнувся з різними причинами затримки у виведенні коштів. Після кількох повідомлень і ескалації проблеми казино підтвердило, що зняття було завершено, і повідомило про це гравця. Незважаючи на припущення, що проблему було вирішено без підтвердження від гравця, у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Деякий час я граю в снеч казино

усі мої документи схвалені, і ніколи не виникає проблем із вилученням...

12 днів тому я зробив великий виграш (14300 cad)

Я пробую всілякі методи, щоб не дійти до моменту початку скарги, але зараз….

серйозно, я ніколи цього не бачу! Вони просто не хочуть платити і завжди мають різні причини, щоб не продовжувати моє виведення

я поважаю все, і це тому, що вони отримують багато коштів, але за 12 днів я отримую 400 cad… справжній жарт

будь ласка, допоможіть мені отримати гроші

Я надсилаю вам багато скріншотів ситуації

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт steve051121,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snatch Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Все перевірено протягом багатьох місяців

мій виграш був зроблений без бонусу

Я розмовляю щодня, але відділ kyc зачинено на вихідні, тож 2 дні

за 16 днів я отримую 3 зняття

-400 кад

-500 кад

-500 кад

казино завжди скасовує моє зняття без причини, напевно, намагається змусити мене втратити контроль і зіграти свій виграш

Це завжди нескінченна розмова

дуже невелике вилучення

раніше виведення 150-200 було швидким і без питань!

Цього разу для великого виграшу справді казино має володіти його обіцянкою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Тепер я просто йду дивитися… вони знову скасовують незавершене зняття коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт? мені потрібна допомога

нічого не рухається 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Steve051121,

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.

Чи не могли б ви надіслати знімок екрана свого списку зняття разом із усіма повідомленнями між вами та казино nikolas.b@casino.guru ? Ця інформація дуже допоможе нам краще зрозуміти ситуацію.

Якщо ви вже отримали частину знятих коштів, здається малоймовірним, що казино не захоче завершити платіж. Крім того, чи розглядали ви використання альтернативного методу оплати, який міг би пришвидшити процес?

Дякуємо за співпрацю та чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

немає проблем

за 25 днів отримайте 4-5 вилучень невеликої суми

минулого тижня тижня я отримав 2 зняття по 600 канадських доларів і завжди мушу боротися з агентом

тільки зараз минулого дня, вони без причини скасовують моє зняття і нічого мені не надсилають


як ви збираєтеся на моєму знімку екрана, у мене все ще є 11690,03 канадських доларів, і я справді не знаю, чому команда казино snatch витрачає стільки часу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Тепер я не знаю що робити

агент закрив чат, і тепер я не можу знову відкрити чат

серйозно, будь ласка, допоможіть мені, зараз я хвилююся

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

У своєму останньому коментарі я кажу вам, що вони виганяють мене з розмови після того, як я намагаюся за допомогою vpn і дивую можливе підключення після того, як я надішлю вам знімок екрана або все зараз filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Частина 2

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Steve051121,

Наразі ми розглядаємо ситуацію внутрішньо, оскільки отримали численні скарги щодо подібних проблем із цим казино. Я надам вам оновлення якомога швидше.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Будь ласка, я дійсно не знаю, чому вони це роблять

казино сказало, що вони отримали ліцензію… супер

але подивіться...

минулого тижня я отримав один раз зняття 600$

цього тижня, вау 2 зняття по 600$

чому вони просто так витрачають час

Схоже, вони хочуть, щоб я зробив тильт і грав усе

вся причина в тому, щоб витратити більше часу, щоб заплатити мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Щодня мені доводиться проводити щонайменше 30 хвилин з агентом вилучення, щоб просто спробувати отримати зняття... Це не життя!

Я так втомився від цього

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Steve051121,

Після подальшого обговорення вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Steve051121,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Snatch Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Steve051121 та Гуру казино!


Ми передали всю відповідну інформацію нашому фінансовому департаменту для ретельного розгляду.


Будьте певні, ваш запит наразі розглядається, і ми подбаємо про те, щоб він отримав належну увагу за першої нагоди.


Ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які могла спричинити ця затримка, і дуже цінуємо ваше розуміння та терпіння, поки ми працюємо над вирішенням цієї проблеми.


Дякуємо за вашу постійну підтримку.


з повагою

Представник казино Snatch

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна команда Snatch Casino!

Будь ласка, дайте нам знати, щойно з'являться новини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Steve051121 та Гуру казино!


Дякуємо за ваше терпіння. Приносимо щирі вибачення за можливі незручності.


Ми завершили виведення коштів і повідомили про це гравця. З нашого боку питання вирішено.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.


Дякуємо за розуміння.


з повагою

Представник казино Snatch

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо команді Snatch Casino за допомогу.


Шановний Steve051121,

Чи могли б ви підтвердити отримання своїх коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Здається, цю проблему, можливо, вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити його скаргу. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого