Гравець із Квебеку мав проблеми з виведенням свого виграшу в 14 300 канадських доларів із казино Snatch, оскільки лише 400 канадських доларів було оброблено через 12 днів. Незважаючи на те, що всі документи були затверджені та дотримувалися вимог казино, він зіткнувся з різними причинами затримки у виведенні коштів. Після кількох повідомлень і ескалації проблеми казино підтвердило, що зняття було завершено, і повідомило про це гравця. Незважаючи на припущення, що проблему було вирішено без підтвердження від гравця, у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу.