Шановний ntousai17,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яку ви зіткнулися в SnatchCasino зі слот-грою Wood Luck. Це звучить неприємно, коли вас відключили та ви не можете повернути свої бонусні виграші.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, чи могли б ви надати додаткову інформацію?
- Чи отримували ви якісь конкретні повідомлення про помилку, коли казино вигнало вас під час бонусної гри?
- Коли ви знову входили в систему, чи перевіряли ви історію транзакцій або гри на наявність записів про відсутній бонус або виграш?
- Чи отримали ви відповідь або пояснення від служби підтримки Snatch Casino щодо втраченого бонусу або коштів?
Ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана безпосередньо на petronela.k@casino.guru щоб допомогти нам отримати чіткіше уявлення про вашу справу.
Дякуємо, що надали ці відомості – вони справді допоможуть нам розібратися в проблемі та працювати над пошуком рішення, яке підійде всім. Ми цінуємо вашу співпрацю.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Dear ntousai17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you experienced at SnatchCasino with the Wood Luck slot game. It sounds frustrating to have been disconnected and unable to recover your bonus winnings.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information?
- Did you receive any specific error messages when the casino kicked you out during the bonus game?
- When you logged back in, did you check your transaction or game history for any record of the missing bonus or winnings?
- Have you received any response or explanation from Snatch Casino’s support team regarding the lost bonus or funds?
You can also forward any relevant communication or screenshots directly to petronela.k@casino.guru to help us get a clearer picture of your case.
Thanks for providing these details – they’ll really help us dig into the issue and work towards finding a solution that works for everyone. We appreciate your cooperation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.