ГоловнаСкаргиSnatch Casino - Виграш гравця конфісковано.

Snatch Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 80 €

Snatch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.09.2024 | Справу закрито : 31.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою під час гри в слот Wood Luck у Snatch Casino, де його відключили під час бонусної гри після виграшу 80 євро. Після повторного входу кошти зникли. Незважаючи на численні розмови зі службою підтримки в чаті та надання необхідної інформації, проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке після ретельної перевірки зрештою повернуло кошти гравця на рахунок. Однак гравець висловив невдоволення умовами зарахування коштів і зазначив, що планує звернутися до суду. Зрештою скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

добрий вечір Місяць тому я брав участь у бонусній грі на слоті Wood Luck у казино Mastot. Я вигравав близько 80 євро, і безкоштовні обертання не закінчилися, коли казино вигнало мене. Я зайшов знову через 3-4 хвилини, але гроші та бонус зникли. Я спілкувався зі службою підтримки чату 50 разів, надіслав усе, що вони просили, але я не отримав жодного рішення. Що мені робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ntousai17,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яку ви зіткнулися в SnatchCasino зі слот-грою Wood Luck. Це звучить неприємно, коли вас відключили та ви не можете повернути свої бонусні виграші.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, чи могли б ви надати додаткову інформацію?

  • Чи отримували ви якісь конкретні повідомлення про помилку, коли казино вигнало вас під час бонусної гри?
  • Коли ви знову входили в систему, чи перевіряли ви історію транзакцій або гри на наявність записів про відсутній бонус або виграш?
  • Чи отримали ви відповідь або пояснення від служби підтримки Snatch Casino щодо втраченого бонусу або коштів?

Ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана безпосередньо на petronela.k@casino.guru щоб допомогти нам отримати чіткіше уявлення про вашу справу.

Дякуємо, що надали ці відомості – вони справді допоможуть нам розібратися в проблемі та працювати над пошуком рішення, яке підійде всім. Ми цінуємо вашу співпрацю.


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я надіслав ідентифікатори, залиште зображення, у грі немає історії, як у деяких інших, але я знайшов його в історії профілю, і це один із двох ідентифікаторів, і з усіх обговорень я чую лише те, що він був під перегляд протягом 2 місяців, і я надсилаю майже щодня, я не маю абсолютно ніякої допомоги від чату чи від влади

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Привіт ntousai17,

Дякуємо за повідомлення та надіслані знімки екрана.

У вас є знімок екрана, на якому показано баланс у 80 євро, який зник після того, як ви вийшли з гри?


дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, ні, тому що я не знав, що це станеться, і очікував, що це буде вирішено в чаті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, ntousai17. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо ntousai17 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Snatch Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому було конфісковано виграш гравця та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сподіваюся, ми зведемо кінці з кінцями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний гуру казино та ntousai17

,

Ми надіслали ваш раунд постачальнику ігор на перевірку, і нам повідомили, що ви ще не завершили свою сесію безкоштовних обертань.


Щоб отримати свій виграш, переконайтеся, що ви закінчили цей сеанс.


З повагою,

Представник казино Snatch

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я не можу зрозуміти, що ви говорите, не має сенсу, я впевнений, що я не завершив конференцію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний представник Snatch Casino , не могли б ви надати мені історію ставок гравця або будь-який інший доказ того, що гравець не завершив ставки безкоштовних обертань? Ви можете надіслати будь-яку відповідну інформацію на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Гуру, Шановний Клієнте,


Ми щиро вдячні за ваше розуміння та терпіння під час цього процесу. Ми ретельно переоцінили ігрову сесію та надіслали її постачальнику для повторної ретельної перевірки. Як тільки ми отримаємо їх результати, ми негайно повідомимо вас. Ваша підтримка дуже важлива для нас, і ми дійсно цінуємо наші відносини з вами. Ще раз дякую за ваше терпіння!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Минуло 3 місяці, і чат говорив те саме протягом 3 місяців, це ганьба для казино, якому так багато людей довіряють, що такі речі трапляються. Я не хочу твого подарунка, доки це бачать люди, які йдуть і витрачають свої гроші тому що я просто бачу глузування з того, що зроблено, як велике казино, ви повинні були зробити щось для своїх клієнтів того ж дня, дякую, продовжуйте.. дякую гуру казино за вашу допомогу..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановне казино Curu, шановний клієнте!


Після ретельного вивчення ситуації ми вирішили повернути кошти на рахунок. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння під час цього процесу.


Дякуємо за вашу постійну підтримку.


з повагою

Представник казино Snatch



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Велике спасибі за оновлення представника Snatch Casino .

Шановний ntousai17, дайте нам знати, чи це вирішило вашу проблему або вам потрібна додаткова допомога. Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ви не вирішуєте мою проблему, шановний, даючи мені 86 євро при обороті 2,5, а коли я закінчую оборот, з мене беруть 40 євро, такого ніде не буває

І крім цього, я сказав, що піду до адвоката, я отримав 2 бонуси в Retro Taps зі ставкою в 1 євро і 2 рази, коли наше улюблене снеч-казино не дало мені бонус, і цього разу я маю його на відео та де я отримую бонус, а після оновлення бонусу немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний ntousai17 , згідно з тим, що ви сказали на початку скарги, вас вигнали з ігрового сеансу під час ставок, тому було б логічно, що коли кошти будуть повернені, вимога про повернення буде все одно, і ви також згадали, що вони будуть візьміть 40, але я ще не бачу бонусу безкоштовних обертань, який не матиме максимального ліміту виграшу. Я не розумію, як ще я можу допомогти тут, але якщо ви плануєте подати судовий позов проти казино, ми не зможемо вам допомогти. Ми в Casino Guru виступаємо посередниками між казино та гравцями і не маємо правових важелів впливу, якими б ми могли скористатися для допомоги. Я можу лише порекомендувати передати вашу скаргу до регулюючого органу казино. Дайте мені знати, якщо ви вважаєте, що ми можемо якось допомогти, інакше я закрию скаргу, оскільки буде вирішено ваше початкове питання щодо конфіскованих бонусних коштів. Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, ntousai17,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого