ГоловнаСкаргиSnatch Casino - Виграш гравця конфісковано.

Snatch Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 220 €

Snatch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.12.2023 | Справу закрито : 28.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця зі Швейцарії виникла проблема з вилученням. Він стверджував, що після ставок на виграш із безкоштовних обертань і гри на його власні гроші казино конфіскувало 220 євро, наполягаючи на тому, що виграш із безкоштовних обертань був обмежений 100 євро. Однак гравець стверджував, що спірна сума була виграна за його власні гроші, а не за бонусні кошти. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вніс гроші та отримав безкоштовні обертання.

Після того, як я поставив виграш із бонусів безкоштовних обертань і він був доданий до моїх реальних грошей, я продовжив гру.

Коли я вчора хотів зняти гроші, у мене вкрали 220 євро.

Я стверджую, що можу виграти максимум 100 євро з безкоштовних обертань.

Але гроші, які я виграв понад 200 євро, більше не надходили від Freespinns, це були мої гроші.

Бонусних грошей більше немає.

Після фріспінів і ставок у мене було майже 80 євро, включно з власними депозитними грошима. Це були мої справжні гроші, коли я виграв до €320 і хотів їх зняти.


Мені потрібні 220 євро, що залишилися


З найкращими побажаннями


Олівер****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Уругу,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Snatch Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи отримали ви будь-яке візуальне підтвердження під час відіграшу бонусу?
  • Не могли б ви надіслати мені електронний лист або будь-яку іншу стенограму вашого листування з казино щодо цієї проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Urugu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого