ГоловнаСкаргиSnatch Casino - Виграш гравця був обмежений.

Snatch Casino - Виграш гравця був обмежений.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 723 €

Snatch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.02.2024 | Справу закрито : 21.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зробив депозит у розмірі 25 євро і отримав бонус. Після того, як він виконав вимоги щодо ставок, його запит на зняття коштів було скасовано через обмеження суми бонусу. Він шукав решту свого виграшу, який склав 1700 євро. Однак, переглянувши Положення та умови бонусів казино, команда розгляду скарг виявила положення, яке обмежує максимальну суму виведення в 5 разів більше наданого бонусу. У результаті скарга гравця була відхилена, оскільки казино чітко виклало це правило на своєму веб-сайті. Незважаючи на незадоволення гравця результатом, команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через встановлені правила казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я живу в Німеччині, але це не проблема. Я зробив депозит у розмірі 25 євро і отримав бонус у розмірі 150 відсотків. Я виконав вимоги щодо ставок і хотів зробити своє перше зняття. Однак сьогодні його одразу скасували. Вказана причина полягала в тому, що я можу отримати лише п’ятикратну суму бонусу, яка становить 187 євро. Решта 1732 євро були скасовані. 11 січня зробив депозит і грав з бонусом. Це було 30 євро, які я вніс, а потім мені заплатили 400 євро. Таким чином, це мав бути бонус у розмірі 275 відсотків, який не пропонується казино. Тому я не знаю, що мені робити далі. Я хочу 1700 євро, які повинні бути моїми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Lolek100!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови бонусів і знайшов це:

1.4. Усі виграші, отримані під час відіграшу Бонусу, обмежені максимальною сумою виведення в 5 разів більше наданого бонусу. Будь-який перевищений баланс буде анульовано до зняття грошей.


На жаль, зараз я мало що можу зробити, щоб підтримати вашу справу, особливо коли казино ділиться всією необхідною інформацією на веб-сайті. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, і дуже часто встановлюють максимальний ліміт виведення бонусів.

Будь ласка, не соромтеся повідомляти мені, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Заздалегідь велике спасибі за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вважаю, що це абсолютна ганьба, тому що реальні гроші поєднуються з бонусними грошима, і раптом це всі бонусні гроші, а потім ви можете закрити справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Lolek100. Я розумію ваше розчарування, але, на жаль, так працюють бонуси з максимальним виведенням, і ми нічого не можемо з цим зробити.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого