Гравець з Австралії подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановна leah777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
ЦЕЙ SNACTH НІКОЛИ НЕ ОТРИМАВ ОПЛАТУ
САЙТ КАЗИНО .НЕМАЄ ВІДПОВІДІ .є дурна причина припинити вилучення виглядати як покидьки Я чекаю до вівторка і подаю звіт https://www.s****atch.gov.au/report-a-scam
Я повністю розумію твоє розчарування, leah777. Однак я встановлю таймер на додаткові 5 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до понеділка не буде розвитку подій, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Все одно потрібно багато часу. Ніколи не грайте в це казино Snatch.
Не добре. Вилучення ! !
Scum casino snacth casino не є справедливим казино, оплата є багатьма причинами зняття лайна, але внесення грошей перевірка є активним виведенням через багато лайна правила
Дуже дякую, leah777, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт leah777
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.
Ми хотіли б запросити Snatch Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Snatch!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки виведення коштів гравця?
Привіт, друзі,
Наскільки я бачу, відділ KYC все ще чекає на документи для проходження процедури перевірки гравців.
Зараз я попрошу надіслати електронний лист із необхідними документами для перевірки та прошу гравця надати їх якомога швидше.
І проблема буде вирішена.)
PS Про всяк випадок нагадаю гравцеві, що документи потрібно надсилати на електронну адресу kyc@snatchcasino.com
Шановний гравець,
Щоб отримати кошти, ви повинні спочатку пройти процедуру верифікації рахунку, яку ви ще не завершили.
Будь ласка, виконайте всі вимоги нашої фінансової служби, надайте всі необхідні документи, після чого ваш рахунок буде підтверджено, а кошти будуть виведені.
бу****це с*м!
Шановна leah777
Я повністю розумію ваше розчарування, але мушу попросити вас, будь ласка, звертати увагу на свою мову. Я знаю, що ситуація, в якій ви опинилися, неприємна, але використання нецензурної лексики зовсім не допоможе.
Я прошу вас співпрацювати з казино, надавши всі необхідні документи для завершення процесу верифікації, лише після цього можна буде обробити виведення коштів.
НАДІСЛАТИ ЩО ЇМ ПОТРІБНО ЦЬОГО ДУК.Я ВПЕРЕД
Шановне казино Snatch
Як видно на скріншотах, наданих leah777, здається, ніби їхній обліковий запис уже підтверджено. Чи існує якась інша вимога, яка зупиняє обробку зняття коштів?
Я не ні! Тому що я так і не отримав на них відповіді
Спасибі…
Шановна leah777
Я розумію, що це може здатися трохи дивним, але іноді казино можуть вимагати повторного подання всіх необхідних документів, тому я прошу вас співпрацювати з казино, надавши всі необхідні документи, як зазначено в електронному листі від Snatch Casino, щоб завершити лише після цього можна буде обробити зняття.
Будь ласка, дайте мені знати, коли ви це зробите.
ВСІ DUC, Я ПОВТОРНО НАДАЮ ВИПИСИ З БАНКІВСЬКОЇ КАРТКИ LIKE VISA. ЗНІМ ЕКРАНУ МІЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК З ДОД. ТА БАНК.
СКРІННОТ STICPAY .
СПАСИБІ ..
Щоб ще раз перевірити leah777, ви надіслали всі необхідні документи на електронну адресу kyc@snatchcasino.com , чи не так?
Так, я відправляю, готово
Ще багато часу на обробку, потрібно повторно подати заявку на мій дім, додати мій і знову підтвердити через sticpay,
фактично мій будинок додати. мій обліковий запис SticPay було перевірено, але kyc@snatchcasino.com ,
Мені потрібно ще раз підтвердити надсилання стікпею,
Господи, 4 тижні тому. я отримую повідомлення, що їм потрібно
це просто продовжує робити тримаючи мій виведення занадто багато
сайт казино sum не такий. дуже погана підтримка клієнтів. Відділ kyc непростий зв’язок, тоді хороше обслуговування клієнтів ігор у казино! Все одно дякую!
Дякую за відповідь leah777.
Шановне казино Snatch
Оскільки гравець повторно подав усі необхідні документи, чи можете ви вказати нам часові рамки, коли завершиться процес перевірки?
Так, я переслав у суботу й досі чекаю відповіді
Дорогі друзі,
Наскільки я зараз бачу, обліковий запис гравця перевірено, і він не має активних запитів на зняття коштів.
Чи можу я допомогти вам ще з чимось?
Шановна leah777
Ви вже успішно отримали відкликання?
Шановна leah777,
Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.
Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
