Гравець з Норвегії успішно використав бонус і отримав виграші, але зіткнувся з проблемами, коли намагався зняти гроші. Це сталося через те, що параметри виведення коштів у казино змінилися після того, як він вніс додаткові кошти через Neteller. Гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я скористався бонусом, перерахував 500 крон і отримав бонус у 1000 крон.
200%
Я зробив депозит за допомогою своєї Visa.
Я пройшов і зараз маю 8900 на моєму рахунку.
В умовах зазначено, що я можу зняти лише 5000 крон.
Я не порушував жодних правил бонусів.
Коли я намагаюся зняти кошти, вони кажуть, що я маю використати їхні можливості, щоб зняти гроші. Банківський переказ не є одним із них. Neteller був одним із них, тому я перерахував 300 крон на Neteller, але потім Neteller загадковим чином зник із варіантів виведення коштів.
Схоже, вони намагаються не віддати мої гроші.
Мене звати Робін ****
Шановний roobinsinpost!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
