Гравець Ла-Ріохи повідомляє, що його обліковий запис закрито через наявність кількох облікових записів, незважаючи на те, що він стверджує, що його обліковий запис унікальний і повністю підтверджений. Він просить повернути йому депозит у розмірі 20 євро.
Привіт, я зробив депозит у розмірі 20 євро, і мій рахунок закрито. Я зв’язався зі службою підтримки через чат, і мені сказали, що причина в кількох облікових записах. Це несерйозно, оскільки я пояснив, що мій обліковий запис унікальний і його було повністю перевірено за допомогою необхідних документів. Тому я прошу повернути мої гроші в сумі 20 євро.
...Я додаю номер своєї транзакції від Skrill для 20 євро, внесених у казино.
Шановний Марівал!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Snatch Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
