Гравець з Австралії зробив криптодепозит 1 числа, але він так і не з’явився до 3 числа. Незважаючи на неодноразове звернення до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною. Ми попросили гравця надати підтвердження платежу та зв’язок із казино. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію.
Зробив криптодепозит 1-го числа, тепер 3-й ще не з’явився, отримав 0 електронних листів щодо цього, і щоразу, коли ти спілкуєшся зі службою підтримки, вони дають тобі сценарій відповіді (копіювати, вставити) BS. Немає жодної допомоги, але я не знаю, чи намагаються вони вирішити проблему. Одна особа сказала мені, що розмовляє з департаментом, і це має бути вирішено за годину, а інша особа сказала мені, що вона поставила її в пріоритет інша людина сказала мені, що вони не працюють у вихідні! Повне непрофесійне шоу! Безсумнівно, я отримаю свій депозит протягом наступних 24-48 годин, але він не буде доданий до бонусу, який я вибрав разом із ним, оновить результат.
Шановний makavle89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
