ГоловнаСкаргиSnatch Casino - Гравець відмовився від акційних обертань після реєстрації.

Snatch Casino - Гравець відмовився від акційних обертань після реєстрації.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 R$

Snatch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.10.2023 | Справу закрито : 29.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії зареєструвався в казино з бонусом у 50 спінів, але не отримав його. Служба підтримки казино заявила, що вони не відповідають вимогам, і згодом заявила, що акція більше не діє, незважаючи на те, що вона була активною під час реєстрації гравця. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки було доведено, що гравці з Бразилії не мали права на цей бездепозитний бонус. Оскільки гравець не втратив власних коштів і не зробив жодного депозиту, скаргу було визнано необґрунтованою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це казино пропонувало 50 спінів для реєстрації, і я зареєструвався. Я ввів правильний код на сторінці. На наступній сторінці було зазначено, що я виграю 50 обертань за реєстрацію, але коли я поговорив зі службою підтримки після того, як їх не отримав, вони сказали, що я не маю права. Після подальших спроб вони заявили, що акція більше не діє. Однак, коли я зареєструвався, він був безперечно активним, вони просто виправдовуються, щоб не роздавати оберти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт polianasouuza08,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snatch Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, коли ви пробували активувати бонус? Ви ввели код під час реєстрації чи після? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я активував його під час реєстрації

Потім я вчора пішов запитати, тому що раунди не з’являлися, вони сказали, що я не маю права, а потім вони вигадали, що акція вже закінчилася, що є брехнею

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт polianasouuza08,

Чи отримували ви будь-які спливаючі повідомлення про активацію бонусу? Чи відображається бонус у вашій історії бонусів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не казали, що я виграю, коли я вводив код і реєструвався в казино, чого не сталося, коли я пішов скаржитися, вони виправдовувалися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт polianasouuza08,

Я щойно помітив, що казино щось згадало про вашу реєстрацію. Чи могли б ви повідомити, чи дійсно ви знайшли казино через наш веб-сайт і зареєструвалися таким чином?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так

Це було через гуру казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт polianasouuza08,

Якщо ви зареєструвалися на нашому веб-сайті, бонус повинен працювати нормально, оскільки ми не отримували жодної інформації від казино про те, що він більше не буде доступний. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт polianasouuza08 ,

Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Шановне казино Snatch !

Чи можете ви прокоментувати проблему гравця?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Томасе,


Як ми можемо зв'язатися з вами особисто? Нам потрібно ділитися інформацією, яка не може бути оприлюднена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Snatch !


звичайно Ось моя електронна адреса: tomas.k@casino.guru


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний polianasouuza08,


З жалем повідомляємо, що ваша скарга буде відхилена. Після ретельного перегляду всієї необхідної інформації ми не знайшли підстав штрафувати казино за його рішення не надавати вам бонус, зокрема бездепозитний бонус. Казино має право визначати, чи дозволяють вони гравцям отримувати бонуси, особливо якщо розглядати бездепозитні бонуси, які по суті прирівнюються до безкоштовних грошей.


Просимо вибачення за будь-яку плутанину щодо обмеження отримання бонусів у Бразилії. Однак важливо відзначити

що ви не втратили жодних своїх власних коштів, і тому немає суперечок для розслідування.


Дякую за розуміння.


З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого