Шановний polianasouuza08,
З жалем повідомляємо, що ваша скарга буде відхилена. Після ретельного перегляду всієї необхідної інформації ми не знайшли підстав штрафувати казино за його рішення не надавати вам бонус, зокрема бездепозитний бонус. Казино має право визначати, чи дозволяють вони гравцям отримувати бонуси, особливо якщо розглядати бездепозитні бонуси, які по суті прирівнюються до безкоштовних грошей.
Просимо вибачення за будь-яку плутанину щодо обмеження отримання бонусів у Бразилії. Однак важливо відзначити
що ви не втратили жодних своїх власних коштів, і тому немає суперечок для розслідування.
Дякую за розуміння.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Dear polianasouuza08,
We regret to inform you that your complaint will be rejected. After carefully reviewing all the necessary information, we have found no grounds to penalize the casino for their decision not to grant you a bonus, specifically the no deposit bonus. The casino is within their rights to determine whether they allow players to receive bonuses, especially when considering no deposit bonuses, which essentially equate to free money.
We apologize for any confusion regarding Brazil being restricted from receiving bonuses. However, it is important to note
that you did not lose any of your own funds, and there is therefore no dispute to investigate.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Tomas
Casino.Guru
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.