Snatch Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Привіт

У мене є проблема з азартними іграми, і я зробив усе можливе, щоб усі казино та групи казино знали про це протягом останніх кількох років! Сьогодні, на жаль, я не зрозумів і спробував зіграти

Я відкрив рахунок на цьому сайті і зміг внести депозит і грати!

ця група казино є частиною групи altacore nv! Під час перевірки я назавжди виключився з цієї групи через проблеми з азартними іграми і не повинен був мати можливість відкривати та грати на цьому сайті відповідно до їхніх власних умов використання

Я сам виключив багато сайтів wildtoyko, один із яких, і я надав інформацію про підтвердження того, що мій обліковий запис було закрито назавжди та мав бути закритий на всіх сайтах відповідно до їхніх власних умов

Ви можете спробувати допомогти мені повернути мої кошти

Я включив усі знімки екрана, щоб показати положення та умови брендів казино, а також підтвердження того, що мій обліковий запис було остаточно закрито, як я просив у 2021 році

будь ласка, допоможіть мені повернути кошти, дякую

Шановний babsbh,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Раніше ми неодноразово повідомляли вам у ваших попередніх скаргах, що якщо ви самовиключаєтеся з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Крім того, якщо казино мають ліцензію Кюрасао.

Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Snatch Casino?

Якщо ви бажаєте надіслати будь-які підтверджуючі докази, моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, ні, я не робив це безпосередньо

але, як сказано в положеннях та умовах компанії згідно з доданим знімком екрана, мені не потрібно було цього робити

як тільки мене самовиключають з одного сайту, я повинен бути автоматично забанений на всіх - я використовував усі ті самі дані для реєстрації, тому це не повинно було бути дозволено, і я мав бути позначений

Привіт? якась допомога з цим? Я кілька разів писав електронною поштою в казино, а вони мене просто ігнорували?

Привіт, я також хотів би додати ці два нові знімки екрана - тепер дуже зручно, це відбувається, коли я намагаюся увійти в обліковий запис? Дякую

Шановний babsbh,

Як ми неодноразово пояснювали, якщо ви не подали запит на самовиключення з цього конкретного казино, ми не зможемо вам допомогти.

Це скріншот із терміном, який, на вашу думку, повинен захищати вас на всіх дочірніх сайтах?

На жаль, там написано, що гравцеві заборонено грати на сайтах партнерів казино. Це означає, що ви не повинні (вам заборонено) відкривати нові облікові записи, а не те, що вас автоматично заблокують.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Так, у 7.5 чітко зазначено, що якщо вас заблокують, вам буде заборонено грати на всіх сайтах цієї групи?

Я не думаю, що це може бути зрозуміло - сайт ніколи не повинен був дозволяти мені відкривати та грати, що багато чого зрозуміло?

якщо ви хочете відхилити мою претензію, це добре, я не знаю, що ще я маю вам показати, чи це дуже зрозуміло?

Мені б хотілося більше допомогти. Будь ласка, зрозумійте, що цей термін прямо говорить, що гравцям не дозволяється відкривати нові облікові записи в дочірніх казино, але це не означає, що вам буде заблоковано автоматичну реєстрацію. Гравець зобов’язаний зв’язатися з кожним казино та подати запит на самовиключення з кожного сайту окремо.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.