Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Snatch Casino - Гравець не отримав її зняття.
Автоматичний переклад.
Сума: A$150
Snatch Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
Здається, у мене така ж проблема, як і в кількох коментарях, які я бачив у цьому казино..перевірка мого посвідчення особи на сайті зайняла кілька хвилин.спроба зробити те ж саме з тим, що вони запитували про мій банківський рахунок у фінансовому відділі, була найбільш неприємним моментом, коли вони мали очевидно, не міг відповісти на мій електронний лист, який я надіслав з інформацією, яку я думав, вони мали на увазі, кажучи, що вони отримали його, але це було не те, що їм потрібно, постійно отримував той самий електронний лист щоразу, ніби вони не отримали нічого, що я надіслав ..звертаючись до служби підтримки отримати це пояснення було ще більш розчаровуючим, оскільки вони просто повторювалися з вибачте, ми не маємо справу зі зняттям коштів, вам потрібно звернутися до фінансового відділу ..куди я був щоразу, але не отримав відповіді на дюжину, яку я надіслав .нарешті Я натиснув те, що їм було потрібно, і мій обліковий запис було підтверджено фінансами ..але моє зняття все ще очікує?..Спочатку я здійснив зняття 16/3..Я хотів би знати, скільки ще їм потрібно надіслати мої виведення тепер вони перевірили все, що їм потрібно?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний carolg1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
