ГоловнаСкаргиSnatch Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Snatch Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Snatch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.02.2023 | Справу закрито : 16.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Португалії насилу завершує верифікацію облікового запису. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не можу зняти кошти з понеділка, тому що я вже надіслав усі документи, включно з документом банку, він завжди говорить, що вони нічого не можуть зробити, їм потрібен час, щоб відповісти, служба підтримки нічого не робить чат нічого не робить, а фінансова команда не відповідає нижче. Я додав вкладення з такою кількістю відповідей від мене лише сьогодні та доказом iban, який вони не приймають за допомогою iban bic, і звертаються до всього, як запитують

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Fabio1991,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашої платіжної інформації є останньою перешкодою для завершення верифікації? Ви надали казино оригінальний pdf-документ від банку чи лише скріншот документа?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Документ був прийнятий сьогодні після майже 20 електронних листів і завжди з одним і тим самим документом, я розумію, що KYC ДУЖЕ ВАЖЛИВИЙ, але це не перше казино, у яке я граю, і це здається дуже підозрілим. думати дивно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Fabio1991.


Я розумію ваше розчарування процесом підтвердження. Чи могли б ви повідомити, чи було завершено вашу перевірку, чи ваше зняття вже оброблено, чи вам потрібна додаткова допомога? Будь ласка дайте нам знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Fabio1991,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого