Гравець з Ірландії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець висловив розчарування через відсутність зв’язку з казино щодо перевірки KYC і статусу виведення коштів. Зрештою, скаргу було закрито на прохання гравця, що свідчить про незадоволення тим, як казино впоралося з ситуацією. Ми шкодуємо, що не можемо допомогти в цьому випадку.
привіт
Я зробив запит на виведення коштів учора, але сьогодні, 15 квітня, казино скасувало його. Я спілкувався в чаті зі службою підтримки, яка сказала, що мені потрібно дочекатися, поки постачальник ігор підтвердить виграш. Ніколи в житті я про це не чув. Нижче скріншоти розмови зі службою підтримки.
Я навіть не знаю, що робити. Це було моє перше зняття.
Привіт Нік,
Судячи з відповідей служби підтримки, я не знаю, що вони роблять. Не було жодної згадки про KYC, і якби вони були, я б завершив це. Вони говорять про перевірку з постачальником ігор, про який я ніколи не чув. Я не отримав від них електронної пошти про те, що відбувається. Я можу почекати і подивитися, що станеться.
Будь ласка, закрийте скаргу, мені набридло чекати, я закрив свій обліковий запис і програв. Це шахрайство казино.
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
