Гравець з Німеччини вніс кошти в казино 2,5 дні тому, але гроші не відобразилися на його рахунку в казино, незважаючи на відрахування від Mifinity. Він зв’язався зі службою підтримки, але через два дні рішення чи зв’язку все ще немає.
Я вніс туди 2,5 дні тому. Як завжди, гроші були списані безпосередньо з Mifinity, але на моєму рахунку в казино нічого немає. Звертався в службу підтримки, вони нібито відправили в фінансовий відділ, але вже два дні нічого не відбувається, відповіді немає! Вони намагаються мене обдурити і просто залишити гроші!!!
Шановний Lutze333,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена. Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, це точно не вина Mifinity, це казино! Я зробив депозит у кількох казино того дня та протягом наступних днів, і ніколи не мав жодних проблем із Mifinity. Це шахрайське казино. Я щойно помітив, що, як не дивно, вони більше не пропонують Mifinity як спосіб оплати, що є випадковим збігом...
Уже три дні в підтримці кажуть, що нібито хтось із фінансового відділу вийде на зв’язок. Дуже часто вони взагалі не відповідають і закривають чат. Коли я намагаюся надіслати електронною поштою службу підтримки казино, я отримую автоматичну відповідь від системи про те, що електронної пошти не існує та що я не можу надіслати електронний лист на цю адресу. Типова поведінка шахраїв. Не дивно, що ця група казино була заборонена в кількох країнах. Загальновідомо, що вони шахрайські і що клієнти ніколи не отримують свої гроші після внесення або зняття грошей!
Це був мій перший депозит після того, як казино було куплено групою шахраїв Goodwin NV. Вони рекламували високий бонус електронною поштою 3 дні тому, оскільки казино відновлювалося, але тепер утримували кошти клієнтів і обманювали їх.
Гроші були переведені з Mifinity як завжди, це 100% вина казино. Я вже запитував підтримку Mifinity вчора і, як я вже сказав, ніколи не мав жодних проблем, навіть після цього!
Досі нічого не сталося. Здається, шахрайське казино просто зберегло гроші, не надавши мені кредиту. Я читав, що всіх інших гравців зараз обдурюють і вони не отримують жодних виплат. Ви більше не можете позначати це казино як авторитетне; ви нічого не можете зробити з цією групою шахраїв Goodwin, але це шахрайство!
Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, Lutze333. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб надати казино достатньо можливостей для дослідження та вирішення проблеми, я продовжу терміни ще на 20 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Залишаємось оптимістами та сподіваємося на позитивні новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
