Гравець з Італії надіслав запит на відкликання за 24 години до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Скаргу гравця успішно вирішено.
Доброго ранку,
Я стверджую, що у мене ніколи не було проблем зі snai, але тепер я чекаю на перемогу 24 години. зняття оброблено, але я ще не зарахований на картку. Я міг би зрозуміти, якщо він все ще чекає, але я не розумію, яка може бути проблема, вони недоступні для гри чи для гри на папері. Вони кажуть, що у них виникли проблеми і перевіряють. Ви теж можете попросити?
дякую за допомогу, як завжди.
Шановна Елісамора,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему з відкликанням і розумію вашу стурбованість. Однак, будь ласка, майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, так, мій обліковий запис підтверджено, я граю регулярно і, чесно кажучи, ніколи не було проблем ... вони завжди швидкі. Як тільки я бачу, що це детально, завжди є акредитація. Власне, тому цього разу мені це здається дивним. Я постараюся почекати принаймні 72 години, які вони їм скажуть
Дякую
Доброго ранку..все добре....
Справа вирішена ... кредит надійшов
Дякую за підтримку, як завжди
Чудові новини 🙂 Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Щиро дякуємо, elisamora, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру