ГоловнаСкаргиSnai Casino - Після виграшу рахунок гравця закривається.

Snai Casino - Після виграшу рахунок гравця закривається.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 €

Snai Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.06.2024 | Справу закрито : 17.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії відкрив рахунок Snai у свого племінника, виграв значну суму на спортивних ставках, а потім його обліковий запис було призупинено відповідно до статті 14. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі Snai електронною поштою, телефоном або особисто, він не отримав. будь-які відповіді. Ми не змогли допомогти, оскільки скарга стосувалася виключно спортивних ставок, сфери, яка не входить у нашу компетенцію. Скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, я відкрив свій рахунок Snai разом зі своїм племінником і грав у ставки на спорт, вигравши значну суму. Потім вони призупинили мій обліковий запис електронним листом під назвою (Стаття 14 тощо)

Відтоді я намагався надсилати електронні листи, телефонувати та навіть запитувати пояснення у звичайному ігровому залі Snai, але я не отримав жодної відповіді. Як працює цей сервіс? Скільки це коштує? Чи можу я отримати оцінку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний костанзомаріаре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Snai Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви більш детально пояснити обставини, за яких ви відкривали рахунки в казино?
  • Ви та ваш племінник відкривали окремі рахунки в казино, використовуючи кожен свій пристрій і спосіб оплати?
  • Яким був ваш залишок на рахунку до закриття рахунку?
  • Ви отримали свій виграш за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, так, пристрої, а також окремі підключення, я відкрив рахунок і зробив кілька простих спортивних ставок без використання бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,

ми повідомляємо вам, що відповідно до статті 14 Контракту про участь у дистанційній грі компанія SNAITECH призупинила ваш ігровий рахунок для технічної перевірки, тому всі операції, включаючи депозити та зняття коштів, будуть заборонені.

Положення матиме максимальну тривалість 180 днів, після закінчення яких роботу ігрового облікового запису буде відновлено, за винятком випадків спорів, які підлягають розслідуванню компетентними судовими органами.

Вітання,

Команда SNAI

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Костанзомаріар.

Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ваша ігрова діяльність була зосереджена виключно на спортивних ставках.

Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми хотіли б допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, costanzomariar,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого