Гравець з Італії реєструється на веб-сайті Snai та отримує підтвердження облікового запису разом із вітальним бонусом. Однак вона отримує повідомлення про статтю 14, коли вона була близька до виграшу бонусного призу, і не отримала відповіді на свій електронний запит.
Привіт, я зареєструвався на сайті Snai і відправив документи, вони підтвердили відкриття рахунку. Я отримав вітальний бонус і грав без проблем до вчорашнього вечора, коли отримав повідомлення про статтю 14. Коли це сталося, я був дуже близький до виграшу веселого бонусу. Я надіслав електронний лист, але так і не отримав від них відповіді. Мені це здається шахрайством. Якщо ви можете мені допомогти, дуже дякую 🙏
Шановний annabarbato5619,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
