Привіт puziomattia6,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snai Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи були на вашому рахунку реальні гроші? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали, що саме ви порушили цим терміном?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello puziomattia6,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snai Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you have any real money balance on your account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they specify what exactly did you breach by that term?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичний переклад.