Гравець з Італії переживав блокування рахунку в казино Snai більше двох місяців без будь-яких пояснень. Гравець або хоче відновити доступ до ігрового облікового запису, або закрити рахунок і повернути виграші. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, Snai заблокував мій обліковий запис більше двох місяців тому без жодних пояснень.
Я хотів би знову мати доступ до свого ігрового облікового запису, інакше закрийте його та отримайте свої гроші назад, дякую.
Привіт nicofavotto,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Snai Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви грали там в ігри казино чи ставки на спорт? Скільки було на балансі вашого казино до його блокування? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вказали причину блокування вашого облікового запису?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
