ГоловнаСкаргиSnai Casino - Гравець відчуває труднощі з викупленням бонуса за реєстрацію.

Snai Casino - Гравець відчуває труднощі з викупленням бонуса за реєстрацію.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 €

Snai Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.08.2020 | Справу закрито : 02.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії скаржиться на помилкову рекламу бонусної реєстрації та повільне обслуговування клієнтів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я пишу вам, тому що у мене виникли проблеми з цим сайтом. Після реєстрації вони дають вам бонус у розмірі 15 євро, розподілений так: 5 євро негайно грати в блакитне казино, 20 обертів в зелених слотах і 5 євро безкоштовно робити ставку в спорті.

Все це лише після підтвердження документів. Електронний лист від snai підтверджує підтвердження doc та підтверджує перші два бонуси, що становить 5 євро в синьому кольорі та 20 обертів у зеленому. Натомість 5 євро безкоштовно надійде протягом 5 робочих днів з дня підтвердження документів. Тут добре. Я заходжу на сайт, бонусів не бачу. Зверніться до чату і не кажіть вам очікування, навіть півгодини, щоб мати можливість обмінятися кількома словами з оператором, який не має імені. Спорадичні відповіді кожні 10 хвилин, відповіді не пов'язані з моїми питаннями. Справа в тому, що вони мені кажуть, що я повинен грати хоча б частину балансу, щоб активувати бонуси. (Ніде не вказано) Тому я завантажую 15 євро і граю кілька євро в блюз і зелень. Як результат, бонуси не нараховувались. Виявили чат, півгодини очікування перед тим, як взяти лінію, не кажучи вже про незліченну кількість спроб, і через кілька хвилин і хвилин вони говорять про те, що оператори зайняті.

Ну добре, я все пояснюю оператору, і він відповідає мені на іншу тему, він розповідає мені про 100% бонус на перший депозит, і що я повинен чекати 72 години від депозиту і що 5 євро безкоштовно надійде після того, як я використаний залишок на зберіганні, вони надійдуть через 5 робочих днів.

Я вважаю це все таким абсурдним !! Я відчував, що висміяний, для чого тоді ?? Бонус по 15 євро розподілився трохи тут і трохи там, не приїжджаючи ніколи.

Електронний лист від оманливого снія, а також оманливого банера на сайті, який пропонує вам надіслати документи для отримання бонусу. Ми не залишаємо промову абсолютно недієвої допомоги клієнтам та нелюдської повільності. Мінімальне очікування 10 хвилин між одним повідомленням та іншим. Потім із абсолютно різними відповідями на запитання. Знущання неприйнятні.

Що сказати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Міноліно,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему, але, боюся, мені знадобиться більше інформації, щоб її повністю зрозуміти. Чи можете ви підтвердити, що наступний бонус - це той, який ви намагалися викупити?

file

Ви раніше не отримували бонусів без депозиту в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Міноліно,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого