Гравець з Італії намагався викупити рекламований бонус, не маючи успіху. Скарга успішно вирішена.
Привіт всім, більше, ніж скарга, це попередження для всіх. На домашній сторінці Snai оголошено, що вони дають 15 євро на реєстрацію, надіславши документ CI на веб-портал, ну це НЕ правда. Коротко пишу, чому. Тож після реєстрації та надсилання копії документів ви отримаєте електронний лист із повідомленням про те, що протягом 5 днів вам буде зараховано 5 євро (як бажаний бонус) для використання на спортивні ставки, я зайшов на їхній веб-сайт і спробував відкрити на принаймні один двадцять (20) слотів, і я не зміг його відкрити. Або вони зупиняються на "завантаженні", або з'являється повідомлення "Не вдалося з'єднання". Тому я пишу у їхній чат (і, чесно кажучи, я ніколи не знав, з ким я пишу, ні імені, ні довідкового номера), проте я пояснюю їм, що я не можу отримати доступ до слотів і навіть більше, я не можу використовувати бонуси за привітання. Справа в наступному: вони дають вам 5 євро протягом 5 днів з моменту реєстрації; 5 євро, щоб спробувати слоти під назвою "блакитне казино", і 5 євро використати в якості тесту на "Зелені слоти", але ТІЛЬКИ ПІСЛЯ ви зробили перший доповнення, який буде розміщено на вашому ігровому рахунку. Але як.....???? НЕ БУЛО € 15 БЕЗ ДЕПОЗИТУ ..... ???? Через 36 годин я був роздратований продовжувати спроби відкрити лише один слот, і я надіслав йому лист по електронній пошті про відмову від контракту.
SNAI краще займатися ставками на спорт, слоти не для них. Я щиро сподіваюся на них, що вони закрили мій рахунок та рахунок гри, як я просив, інакше він стане спокійним рахунком протягом наступних 36 місяців.
Порада ..... Якщо вам подобаються слоти, забудьте про SNAI.
Здравствуйте,
Дуже дякую за відгуки. Я рекомендую поділитися своїм досвідом на нашому Форумі https://casino.guru/forum , де він буде доступний та видимий для більшості гравців.
Оскільки ви попросили закрити ваш обліковий запис, чи хочете ви тримати цю скаргу відкритою, поки ваш запит не буде задоволений? Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, пане Петронела, ТАК Я бажаю назавжди закрити свій рахунок та ігровий рахунок. І, можливо, також видалення всіх моїх особистих даних із їх баз даних.
Заздалегідь спасибі
З повагою
Андрій ***
ЯК ВИ МОЖЕТЕ ДИВИТИСЯ, ПОТРІБНО ЗАПОВІДИТИ ДЕПОЗИТ, ЩО ВИКОРИСТОВУЄТЕ ВИКОРИСТАНО БОНУС.
Дуже дякую за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу із закриттям рахунку. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Здравствуйте,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я встановлю таймер на 6 днів, і якщо відповіді не буде до понеділка наступного тижня, будь ласка, поверніться до мене, і ми зв’яжемось з казино. Це звучить прийнятно?
Звичайно, Джулі, я довіряю тобі та твоєму професійному досвіду.
До зустрічі....
Андрій