Шановний f49kjf44rq,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Snai Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
- Чи правильно я розумію, що ви не зробили депозит у казино, а ваш баланс дорівнює нулю?
- Казино закрило ваш обліковий запис або ви зробили запит?
Зверніть увагу, що якщо на вашому рахунку нульовий баланс, казино має повне право закрити ваш рахунок без пояснення причин.
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Dear f49kjf44rq,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Snai Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
- Do I understand it correctly that you have not deposited into the casino and your balance is zero?
- The casino closed your account or you did request for it?
Please note that if you had zero balance on your account, the casino has every right to close your account without any reason given.
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Автоматичний переклад.