ГоловнаСкаргиSmokace Casino - Запити гравців на зняття коштів скасовано.

Smokace Casino - Запити гравців на зняття коштів скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$13 700

Smokace Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.01.2024 | Справу закрито : 25.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Альберти зіткнувся з проблемами зняття коштів після виграшу 15 тисяч доларів у казино Smokeace. Його обліковий запис було повністю підтверджено 29 січня, і йому вдалося зняти один раз, але інші запити були скасовані. Незважаючи на те, що казино мало щоденний ліміт у 3000 доларів США та рекламувало 24-годинне зняття коштів, гравець отримував лише один раз на день. Незважаючи на постійні електронні листи гравця, єдиною відповіддю казино було запевнити його, що його кошти надійдуть. Ми намагалися допомогти гравцеві, але через відсутність відповіді на наші повідомлення ми не змогли провести подальше розслідування та відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я виграв 15 тисяч після того, як вніс дуже здорову суму в казино. Зробив автоматичну перевірку, потім почав працювати й довелося виконати перевірку електронної пошти. Нарешті це зробив і отримав схвалення. Я запитав про зняття коштів протягом 24 годин, як і було в рекламі, і чат сказав мені, що насправді це 24 робочі години, що означає 3 дні загалом.


У їхніх умовах зазначено, що ви можете зняти 3000 доларів США протягом 24 годин і 1000 доларів США на день. Я знімаю 3 рази по 1000 доларів, і після кількох днів затримок і електронних листів я отримав перше зняття. Інші 2 були скасовані. Я надіслав електронний лист до фінансового відділу, оскільки чат ніколи нічим не допоможе, і я закликаю просто надіслати електронний лист у фінансовий відділ. Я ніколи не отримував електронних листів від фінансового відділу, і мені довелося запитати в чаті, що відбувається, і надіслати резервний електронний лист. Цю проблему досі не вирішено, кожен електронний лист мені доводиться просити чат надіслати стенограму. Проте я все ще отримую рекламні електронні листи.


Нещодавно мені сказали, що я маю за розкладом отримувати мої 1300 доларів на день, причому другий день прийде сьогодні, але мій обліковий запис показує, що після цього зняття кошти скасовано. Я запитав у чаті, і вони дали таку відповідь.



Сара






Додати безкоштовно

живий чат

на ваш сайт




Сара

07:14

Ім'я: Лукас

Електронна адреса: lucas_z***@yahoo.com

Кафедра: 1) Кафедра англійської мови


Ласкаво просимо до SmokAce!

Будь ласка, поясніть, як ми можемо вам допомогти?


Через велике навантаження агент LiveChat може відповісти кілька хвилин.

Просимо вибачення за можливі незручності.

07:14


Привіт, дорогий гравець. Мене звати Сара.

Скажіть, будь ласка, чим я можу вам допомогти?

07:14

07:15

У мене було лише одне зняття, я мав би мати змогу знімати 3000 доларів на день, останнє зняття було скасовано

07:15

Я двічі надсилав електронний лист фінансовій команді та не отримав відповіді


Зачекайте пару хвилин, я перевірю інформацію.

07:16

Фінансовий відділ залишає за собою право здійснювати платежі за індивідуальним графіком і встановлювати максимальну та мінімальну суму зняття для кожної процедури зняття, а також час, необхідний для цієї процедури, який може змінюватися в залежності від способу зняття, стану рахунку та інших можливі фактори, що впливають на процес виведення коштів.

Якщо ви вже надіслали запит до фінансового управління, то чекайте відповіді. Всі звернення розглядаються по черзі.


А потім додав графік виведення по одному в день. Який перший був скасований.


Чому щоразу, коли ви виграєте, все, що ви отримуєте, це перерахунки на зняття? Усі їхні умови здаються пропозиціями, і вони виводитимуть кошти, коли захочуть. Я також кілька разів просив виправити відсутність відповіді на електронний лист, але це не було вирішено. Я часто гравець і ставлю здорові суми, я просто хочу казино, яке може швидко виводити гроші. Таке вже існує?


Будь ласка, допоможіть, оскільки я дуже швидко отримую інформацію від казино та сиджу на цьому місці 3 дні після того, як моє перше зняття коштів пройшло, і згідно з їхнім розкладом, який сказав, що перше зняття повинно було відбутися сьогодні 31 числа, показує як скасований.


Єдина відповідь, яку я постійно отримую в чаті, це така.


Казино залишає за собою право здійснювати виплати за індивідуальним графіком.


Будь ласка, допоможіть, спілкування також було жахливим щодо міркувань.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Playercan,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Smokeace. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, майте на увазі, що завжди рекомендується чекати принаймні 14 днів для виведення коштів, і якщо це минуло менше, ми нічого не зможемо зробити.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис було повністю перевірено станом на 29 січня. Сьогодні я отримав ще одне зняття. Це було на не бонусні гроші.


Я постійно надсилаю електронні листи в казино, але відповіді такі: "Ваші кошти прийдуть, не хвилюйтеся"


Я припускаю, що на даний момент вони дотримуються свого: «Ми залишаємо за собою право відкласти виведення коштів згідно з графіком», і я отримаю одне виведення коштів на день. Тоді я не розумію, чому вони мають щоденний ліміт у 3000 доларів США, і я також не розумію, як вони рекламують 24 години зняття коштів, коли насправді мають на увазі «24 робочі години». Це не було вашим припущенням, коли я грав там.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Playercan,

Багато казино мають ліміти на зняття, наприклад, залежно від статусу облікового запису гравця, але поки ви все ще отримуєте з них кошти, ми мало що можемо зробити. Як я зазначав вище, ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки виплату буде оброблено. Чи можете ви повідомити, скільки ще залишилося на розгляді?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Playercan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого