Привіт,
У мене проблема з перевіркою. Я верифікував себе на веб-сайті, тому думав, що зможу нормально зняти кошти. Через деякий час після мого запиту на відкликання я бачу, що моє відкликання все ще очікує на розгляд, і я все ще можу його скасувати, тому вони навіть не почали процес. Я перевірив свою пошту, нічого не отримав. Тоді я йду до служби підтримки в режимі реального часу, вони надсилають мені скріншот листа, якого я так і не отримав. Мене просять надіслати їм фотографії передньої та задньої сторони моєї кредитної картки, яку я використовував для зняття. Вони навіть хочуть, щоб я надіслав свій CVV і майже всі дані своєї кредитної картки, що здається мені дивним, оскільки я вже підтвердив свій штат проживання, своє ім’я та адресу, тож навіщо їм такі конфіденційні дані.
Однак, оскільки на моїй кредитній картці зазначено лише моє ім’я і більше нічого, я навіть не можу надіслати їм потрібні фотографії. Я все одно надіслав їм фотографії, оскільки видно лише моє ім’я. Відтоді вони не відповідали.
Hello,
I have a problem with verification. I verified myself on the website, so I thought I could withdraw normally. some time after my withdraw request, I see that my withdrawal is still pending, and I can still cancel it, so they havent even started the process. I checked my mails, received nothing. Then I go to live support, they send me a screenshot of a mail which I have never received. The mail asks me to send them front and back pictures of my credit card, which I used to withdraw. They even want me to send my CVV and almost all data of my credit card, which seems odd to me, as I have already verified my residential state, my name and address, so why would they need such confidential data.
However, as my credit card only shows my name and nothing else, I am not even able to send them the required pictures. I sent them the pictures now anyways, as only my Name can be seen. They havent responded since then.
Автоматичний переклад.
