Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами, коли намагався зняти гроші з онлайн-казино через постійну перевірку. Через деякий час проблема була успішно вирішена, і гравець зміг зняти свої гроші.
Автоматичний переклад.
Smokace Casino - У гравця виникають проблеми з підтвердженням способу оплати
Автоматичний переклад.
Сума: 48 €
Smokace Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний paredes99,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
- Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки казино щодо проблеми та пояснити їм свої обставини? Чи отримали ви відповідь від казино?
- Чи рекомендувало вам казино будь-який альтернативний спосіб підтвердити спосіб оплати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я розумію ваше розчарування, однак ми приймаємо ситуацію, коли казино вимагає додаткові документи для перевірки. Перевірка способу оплати є ключовою частиною процесу.
Будь ласка, дайте мені знати, чи вдалося вам зв’язатися з казино та надати задовільне підтвердження свого способу оплати.
Якщо вам усе ще важко зв’язатися з казино, щоб прийняти ваші документи, повідомте нам, і ми втрутимося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Будь ласка, повідомте мене, чи нещодавно подані документи були успішними.
Якщо казино відреагувало на ваші спроби пояснити ситуацію, було б дуже корисно переглянути цю розмову, перш ніж ми самі зв’яжемося з казино.
Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru , або ви можете поділитися ним тут. Якщо повідомлення містить конфіденційну особисту інформацію, воно буде позначено як приватне.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний paredes99! Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний paredes99,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
