ГоловнаСкаргиSmokace Casino - У гравця виникають проблеми з підтвердженням способу оплати

Smokace Casino - У гравця виникають проблеми з підтвердженням способу оплати

Автоматичний переклад.

Сума: 48 €

Smokace Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.10.2023 | Вирішено : 19.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемами, коли намагався зняти гроші з онлайн-казино через постійну перевірку. Через деякий час проблема була успішно вирішена, і гравець зміг зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
file












Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний paredes99,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

  • Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки казино щодо проблеми та пояснити їм свої обставини? Чи отримали ви відповідь від казино?
  • Чи рекомендувало вам казино будь-який альтернативний спосіб підтвердити спосіб оплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування, однак ми приймаємо ситуацію, коли казино вимагає додаткові документи для перевірки. Перевірка способу оплати є ключовою частиною процесу.

Будь ласка, дайте мені знати, чи вдалося вам зв’язатися з казино та надати задовільне підтвердження свого способу оплати.

Якщо вам усе ще важко зв’язатися з казино, щоб прийняти ваші документи, повідомте нам, і ми втрутимося.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, повідомте мене, чи нещодавно подані документи були успішними.

Якщо казино відреагувало на ваші спроби пояснити ситуацію, було б дуже корисно переглянути цю розмову, перш ніж ми самі зв’яжемося з казино.

Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru , або ви можете поділитися ним тут. Якщо повідомлення містить конфіденційну особисту інформацію, воно буде позначено як приватне.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний paredes99! Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний paredes99,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого