Гравець з Німеччини скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Sloty Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.
Автоматичний переклад.
Сума: 6 500 €
Sloty Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт.
У мене були проблеми з o. G Casino на 1 тиждень, мій рахунок не підтверджений, а мої виграші не виплачені.
Я подав усі документи, після 72 годин очікування запитав у неділю, як ідуть справи, потім з мого банківського рахунку було запитано знімок екрана, де можна побачити мого Ібана, моє ім’я та 2 платежі Sloty. З тих пір знову запанувала тиша. Будь ласка, допоможіть нарешті виплатити мій виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Ніколь,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Вам повідомляли, що спричинило затримку? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт.
Виграш був зроблений без бонусу, я не отримую жодної інформації, чому процес так довго затягується. Все було подано належним чином.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт.
Обліковий запис було підтверджено сьогодні ...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ідеально Щиро дякую, Ніколь, за оновлення. Чи є ще щось, що ми могли б вам допомогти, або цю справу можна закрити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ніколь, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
