Футболістка з Фінляндії відчуває труднощі з вилученням внесених коштів. Скарга гравця успішно вирішена.
Я зробив депозит у казино Sloty (€ 100) та скористався 100% бонусом. Після того, як я підтвердив оплату в Інтернет-банкінгу, сторінка запнулась і нічого не сталося. Коли я оновлював сторінку, я помітив, що мій баланс не оновився. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів і повідомив, що платіж не може бути знайдений на їх рахунку. Як повідомляється, оплата повернулася мені протягом декількох днів. Зачекавши два дні, я знову зв’язався зі службою обслуговування клієнтів. На це повідомлення до сьогодні немає відповіді. Через тиждень я зв’язався у чаті та надіслав банківські виписки, щоб довести, що гроші не повернуті на мій рахунок. Потрібно було ще два дні, щоб оновити баланс мого ігрового рахунку! Хороша річ, але я більше не отримую задоволення. гра в казино. Я скасував бонус за депозит і зняв 100 євро. Зараз я чекав чотири дні, щоб повернути депозит (звичайно, за цю "плату" потрібно 2 євро). Не було запиту про надання будь-яких документів, не повідомлялося, що повернення коштів було встановлено для оплати. Тож майже два тижні тривали всю Савотту, і кінця не видно!
Шановна Хно,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Для подальших довідок, якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Щодо запитуваного відшкодування, чи грали Ви депоновані кошти, або вони все ще не торкнулися Вашого рахунку? Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок вже успішно підтверджено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт! Казино знайшло мою ефективність після того, як я надіслав банківські виписки. Тобто, як тільки було вирішено перше питання, кошти були переведені на мій ігровий рахунок, після чого на зняття коштів пішло три дні. Сьогодні кошти були повернуті на мій банківський рахунок. Тож цей процес зайняв майже два тижні, п’ять окремих контактів, і я не грав у ігри. Я більше ніколи не буду грати в цьому казино. Зараз це нормально
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Хенна, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру