Sloty Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Я вніс депозит у розмірі 21000 INR 5 березня 2021 року, сума була знята з моєї картки, але кошти не були зараховані на мій слот-рахунок, коли я запитував про свої кошти на підтримку Sloty, оскільки вони не відображали транзакції в історії транзакцій, вони сказали, що кошти ніколи їм не надходило, і це відшкодування відбудеться протягом 5 робочих днів. Усі дні пройшли, але відшкодування не отримано.

Як доказ транзакції я додаю електронний лист підтримки, успішний електронний лист, отриманий від мого постачальника карток, та останню виписку з картки.

Шановний Анупам,

Дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода почути про цю проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Я зв’язався зі своєю картковою компанією через службу підтримки кол-центру, вони сказали, що транзакція була успішною, а також я додав до скарги дані про врегульовані транзакції, як показано у виписці з моєї картки - транзакція № 3 у врегульованій транзакції, вона вже врегульована.

У моїй скарзі ви знайдете виписку з картки, яка свідчить про те, що транзакція вже врегульована

Щиро дякую, Анупам, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт анупам,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Sloty Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема депозиту гравця?

Ми хотіли б попросити Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Шановний анупаме ,

Ми перевірили ваш рахунок і можемо підтвердити, що кошти перебувають на вашому рахунку в казино.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.

З повагою,

Команда підтримки Sloty

Так, сьогодні я отримав свої кошти, люб’язно закрийте цю скаргу як вирішено. Знову дякую.

Шановний анупаме,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Казино Viliam. Гуру