Гравець з Росії заблокував рахунок без подальших пояснень. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
SlotV Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 437 €
SlotV Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт. Те, що я сьогодні побачив на пошті, - це олово. Взагалі, я запропонував слот у чаті, де ви можете внести депозит від Jeton та з картки та зняти на карту. Мені сказали, що ти можеш це зробити. Я вніс депозит з картки та оплати. Пізніше вони попросили підтвердження в чаті. Я пройшов перевірку. А наступного дня поштою приходить повідомлення про те, що я шахрай !!!!) і мій рахунок заблокований. Я не грав у слоти, спочатку дізнався у них, чи можна це робити чи ні. Я спробував Еверум, вони мені відмовили і повернули гроші в гаманець. Будь ласка, допоможіть комусь повернути гроші. Це просто неймовірно. це мої гроші !!! Я їх ніде не вкрав !!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Qqstyle,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи активували ви якусь рекламну пропозицію при внесенні коштів на свій рахунок? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок закрито? Чи правильно я розумію, що ви ще не зробили ставку на депоновані кошти і ваш рахунок заблокували, не зробивши жодної ставки?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я перекажу вам все спочатку. Я отримав гроші від іншого казино на гаманці Джетона. Я прикріплю скріншот свого особистого кабінету; там ви можете побачити транзакцію. З Jeton Wallet я виводив місяць (банківським переказом), але врешті-решт це не вдалося через відсутність VO CODE. Вони повернули гроші назад у мій гаманець, і я подумав, чи можу я вивести ці гроші через казино. Тобто роблю депозити з банківської картки та Джетона і знімаю гроші на банківську карту. Спочатку я спробував казино EVERUM, вони мені відмовили і повернули гроші назад у гаманець (я заплатив комісію 5 євро). Потім я побачив казино SlotV і вирішив написати їм про це. Я запитав, чи можу я зняти гроші на картку, якщо внесу депозит із картки та Jeton Wallet. І в чаті вони сказали так можна !! Я знову попросив рахунок на ставку x3, і вони сказали, що якщо ви внесете депозит, ви можете негайно подати заявку на виплату. Я просто зробив депозити (бонусів не брав), як мені сказали в чаті. Я запитував кілька разів і довіряв. Я зробив депозити, подав запит на оплату, пройшов перевірку, і наступного дня мій рахунок був заблокований (я шахрай) і гроші були вкрадені. І я просто хочу повернути свої гроші і все. Я думаю, це нормально. Усі скріншоти, звідки я взяв ці гроші, те, що мені сказали в чаті, я додаю
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний, Олександре!
Раніше в чаті вам надавали оновлену інформацію про депозити та платежі. Згідно з правилами нашого казино, ви можете зняти гроші в будь-яку платіжну систему, якщо вони раніше використовувались для внесення депозиту.
У цьому випадку ваш рахунок було заблоковано через порушення наших Умов казино (п. 8.6): У разі підозрілих або шахрайських депозитів, включаючи внесення коштів для цілей обміну між платіжними системами, Компанія залишає за собою право заблокувати Ваш рахунок, скасувати будь-які платежі та зібрати будь-які виграші.
Ваш рахунок заблокований, але сума ваших депозитів із платіжної системи Jeton незабаром повернеться назад у ваш гаманець.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую за розуміння. Як тільки гроші надійдуть, я скасую всі свої скарги та поверну свої слова.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякуємо, казино SlotV , за роз'яснення.
Шановний Qqstyle , будь ласка, тримай мене в курсі. Я чекатиму вашого підтвердження щодо успішного повернення коштів терпляче.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
9 жовтня SlotV написав таке: Повернути кошти на передоплачену картку неможливо. Прошу надати деталі вашого гаманця в криптовалюті. Я надіслав їм свою криптовалютну адресу 9 жовтня. Наразі повернення не було.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки 9 жовтня було п’ятницею, я встановлю таймер на додаткові три дні і сподіваюся, що до того часу ви повідомите мені добрі новини. Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На даний момент повернення коштів досі немає
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Гроші повернули. Дякуємо за допомогу та розуміння, вибачте за незручності. Удачі
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже добре. Дякуємо за ваше підтвердження. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо обом сторонам за співпрацю та Qqstyle, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
