SlotV Casino - Не вдалося самовиключення.

Казино Slot V 3 рази не вдалося закрити мій рахунок, і 4-й раз вони не змогли самостійно виключити мене, намагаючись переконати мене залишитися та грати. Вони вже подали запит, але нічого не відбувається, я все одно можу використовувати свій акаунт.

Шановний Домінік,

Дуже дякую за подання скарги. Це повинно вам дуже засмутити. Я постараюся зробити все можливе, щоб вам допомогти.

Мені хотілося б дізнатися, як ви попросили казино закрити свій рахунок (електронна пошта, чат в прямому ефірі). Чи можете ви, будь ласка, надіслати мені своє спілкування з казино? Ви отримали відповідь чи заяву назад?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт, рахунок нарешті закрили, і я був виключений, але мені довелося поговорити з ними по телефону. Я розмовляв з леді близько 30 хвилин, і вона все ще намагалася переконати мене залишитися, але я нарешті отримала те, що хотіла. Дуже поганий досвід роботи з казино, не рекомендую, але справу зараз можна закрити. Дякую

Привіт Домінік,

дякую за швидку відповідь. Я дуже радий, що ваша проблема була остаточно вирішена.

Я буду дуже вдячний, якщо ви опублікуєте тут якісь знімки екрана чи якісь інші докази, де добре видно, що казино намагалося переконати вас продовжувати грати.

Це те, що ми вважаємо дуже несправедливим, особливо коли казино має хороший рейтинг на нашому веб-сайті.

Христина

Привіт, раніше, коли я розмовляв з підтримкою чату, коли вони намагалися переконати мене залишитися, я не робив скріншоти, тому що я забув, я розчарувався. Після того, як вони намагалися по телефону, але я не записував це. Я написав електронну пошту, намагаючись отримати стенограму чату з цього дня, але вони не хотіли надіслати її мені, після чого вони сказали, що навіть не можливо отримати стенограму чату, але я прочитав умови та умови, що вони підтримують спілкування між казино та гравець. Я додаю всі скріншоти з останніх публікацій. Я дам вам знати, якщо щось ще рухатиметься. Спасибі

Шановний користувач, на жаль, у цьому випадку наша підтримка допустила помилку.

Ви зареєстровані під юрисдикцією Кюрасао і не сказали, що у вас є проблеми з грою, менеджер не заблокував вас за першим запитом. Тепер ваш рахунок заблоковано, але ми готові піти на поступку та повернути втрачені гроші з першого запиту на блокування.

Просимо вибачення за затримку блокування. Буде проведена додаткова робота з менеджером, який допустив помилку.

Привіт, я радий почути, що ти понесеш наслідки проти цього менеджера, оскільки це несправедливо. Гроші, які я втратив від прохання вперше про закрити рахунок, поки закриття не буде 200 євро, у мене є пошта з підтвердженням депозиту, але я не маю пошти з підтвердженням закриття, тому що мені ніколи не надсилали, тільки чат підтримки сказав мені, що я буду зв'язатися з нами щодо закриття рахунку, і воно триватиме через 48 годин. Лише останній електронний лист був надісланий мені, я сподіваюся, що ви можете ще раз перевірити це та підтвердити. Спасибі

Привіт, Домінік!
Повернення коштів у розмірі 215 євро було здійснено 20.12.
Ваш рахунок також був заблокований.
Ще раз просимо вибачення за цю ситуацію!

Привіт Домінік,

Мені хотілося б знати, якщо ви отримали відшкодування в розмірі 215 євро. Будь ласка, повідомте мене, щоб ми могли відповідно закрити цю скаргу.

Привіт, я отримав гроші, дякую. Скарга може бути закрита

Дуже дякую за інформацію. Я радий почути, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.