Гравець скаржиться, що казино не додало свій депозит на свій рахунок. Платіжний процесор стверджує, що транзакцію було прийнято, але кошти не надходять на рахунок казино гравця. Він чекає зворотного зв'язку з відділу фінансів казино.
Я ніколи раніше такого не відчував. Сьогодні я зробив депозит $ 41,61 через neteller через касу slotv. Після подання суми та мого коду neteller з'являється помилка, але коли я перевіряю історію свого облікового запису, це моя трансакція в розмірі 41,61 долара була прийнята. Насправді я отримав сповіщення електронною поштою про цю трансакцію від neteller.
Не впевнений, що проблема зі стороною казино slotv або стороною neteller, але коли я запитую підтримку neteller, вони сказали, що мені потрібно надати ідентифікаційні номери транзакцій для підтримки казино, щоб забезпечити, що моя транзакція була оброблена. Це має бути безпосередньо після того, як я вкажу свій ідентифікатор транзакції, тому що slotv - це продавець, який продає невіру Але підтримка slotv live сказала, що в моїй транзакції з історії немає трансакції в розмірі 41,61 долара. (Не впевнені в історії їх транзакцій з гаманця neteller).
Наразі підтримка slotv просить мене зачекати. Вони передають мій проблемний квиток їхній фінансовій службі, і я все ще чекаю їхньої відповіді.
Шановні Різки,
Дякуємо, що подали скаргу, і мені дуже шкода ваших проблем. По-перше, я хотів би поставити вам кілька питань. Ви успішно пройшли процес KYC (верифікації) в цьому казино? Ви коли-небудь робили успішний депозит в цьому казино раніше?
Також, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на satrio.y@casino.guru? Зауважте, що іноді електронні листи від казино можуть потрапляти до вашої спам-папки, тому обов'язково перевірте і там. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Сатріо
Так, я пройшов кік. І я так багато разів робив депозит / зняття коштів. Насправді в той же день я вклав 15 доларів США і отримав успіх.
Масаж направлений в будь-якому випадку. І я вдячний за вашу допомогу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
