Гравець з Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".
Я намагався зняти кошти через pix протягом кількох місяців, і я вже зробив 3 депозити через pix.
Шановний Joel47,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я вже кілька днів намагався зняти свій рахунок, все перевірено. Вони місяцями говорили, що у них проблеми з системою виведення через pix. Щодо мого облікового запису, повторюю, все правильно, документ перевірений нормально. Я вже зробив 3 депозити через pix. Але щоб його зняти, завжди видає помилку, тому йду в підтримку.
Я навіть відкрив гаманець jeton, який вони просили, а потім спробував зняти його, доки він не був завершений і затверджений у гаманці jeton, коли я був близький до завершення трьох днів, щоб вивести кошти, вони надіслали мені ще один електронний лист із повідомленням, що є інший проблема в їхній системі... Зізнаюся, я справді хотів зняти через pix CPF так само, як зробив депозит, але, на жаль, мені не вдалося, вони завжди кажуть мені, що у них технічні проблеми місяцями й тижнями, вони ніколи їх не вирішують
Привіт шановні всі)
У нас є інша інформація про цього гравця.
Весь цей час гравець повідомляє нам, що хоче отримувати виграш на свій гаманець Jeton.
Як видно по датах, він залишає заявки і платежі саме на цей номер не проходять.
Ми попросили гравця вибрати інший доступний спосіб - BTC або Pix.
У нього вже є гаманець Pix. І він отримав за це гроші. Але зараз він залишає заявки тільки на гаманець Jeton.
Шановний гравець, все, що вам потрібно зробити, це залишити заявку на доступний спосіб отримання виграшу.
З повагою, Slottyway Casino
Привіт, я зробив 3 запити через jeton, я чекав 3 дні, вони схвалили ваше зняття, але в останній день вони його відхилили. наприклад сьогодні його знову відхилили. Їхнє зняття пікселів ніколи не працює, наприклад, знову є мій баланс у 5000, вони змушують вас чекати 3 дні, щоб зняти їх, доки ви не схвалите зняття, і коли він приходить на третій день, він відхиляє, мене знову відхилили.
Я завжди намагався зняти свій CPF через pix, я також роблю депозит для них. Тоді їх піксель ніколи не працює. Ви заходите в службу підтримки, вони стверджують, що є проблема. і все, але в останній день вони відкидають
Дякуємо, що поділилися всіма необхідними деталями, Joel47. Вашу скаргу буде передано моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який допоможе вам. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і докладемо всіх зусиль, щоб ваша проблема була вирішена до вашого задоволення якнайшвидше. Бажаємо вам удачі.
Потім, як ви бачите, його схвалили, коли він прибув на третій день, вони відхилили його через період від 24 годин до 36 годин.
Шановний Joel47,
Мене звати Стефан, і відтепер я допомагаю тобі.
Чи правильно я розумію ситуацію, що казино схвалило ваш запит на зняття?
Не могли б ви повідомити мене, коли отримаєте платіж?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
На жаль, піксель ніколи не працює, і жетон знову відхиляється. Я знаю напам'ять, що говорять у чаті, тому тижнями не можу зняти.
Я не можу видалити місяць, тиждень, день, тобто я не завжди можу видалити те саме, що вони кажуть, технічна проблема
це фото зроблено зі спроби jeton, вони схвалюють його відкликання і все, крім економії часу, тому що коли він завершує 36 годин, вони відхиляють його. pix CPF. Я повторюю, але це ніколи не працює з проблемою, вони кажуть, що вирішують її вже місяць, вони виправляють зняття незнайомця q, щоб внести їх працює ідеально
Шановний Joel47,
Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Slottyway Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Slottyway!
Чи могли б ви пояснити, чому виведення гравця ще не оброблено та коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Дякую, Стефане, я чекаю і сподіваюся, що все вирішиться, тому що я дуже засмучений і розчарований, сподіваюся, вони виправлять видалення pix jeton тощо
Я ніколи не отримував готівку в цьому казино. Я завжди намагався зняти через pix CPF, вони навіть змусили мене відкрити jeton гаманець. Мені також ніколи не вдавалося отримати в цьому гаманці, поки я не зареєструвався в цьому казино через pix CPF, зняття та депозит я зроблю ще раз покажіть фото, що відбувається, коли я намагаюся зняти піксель CPF
Подивіться, у мене є доступний баланс для зняття коштів, але я не можу зняти гроші з фото. Я повторюю, що я ніколи не знімав гроші з цього казино, це фото з фотоПривіт, добрий Стефане, де представник відповів, що він мені вже заплатив. Якщо ви натиснете на їхню фотографію, ви побачите, що мої зняття коштів завжди відхиляються. Пікс, як я вже сказав, не працює. їхній пікс не працював місяць і тижні відколи я зареєструвався, їхній пікс ніколи не працював
Штефан хотів знати, як Pragmátic приймає свої ігри в казино, які не платять, наприклад, постачальники платять їм в одному, це схоже на еволюцію. Добре, я чекаю, поки вони виправлять мою ситуацію
Привіт дорогі всі,
оплата можлива лише за запитом. Якщо оплата не проходить одним способом, виберіть інший.
Ви можете надати інший номер гаманця, якщо ваш платіж не вдається з тієї чи іншої причини.
З повагою,
Казино Slottyway
Привіт, наразі виведення біткойнів прийнято, оскільки вони потраплять у мій гаманець лише протягом 5–15 днів. крайній термін, який вони попросили мене почекати. як тільки це буде завершено, я повернуся і скажу вам спасибі
Я хочу залишити своє повідомлення про Slotty Wayne, вони заплатили мені обіцяне перше зняття коштів. Я дуже радий
Шановний Joel47,
Не могли б ви пояснити, чи отримали ви всі кошти, які ви запитували? Тож ми могли б закрити скаргу?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Привіт, Стефане, я зрозумів, дякую, нехай Бог вас усіх благословить
Шановний Joel47,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Стефан